Technical Support Engineer

Parte NV; Zedelgem; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen

Vakantiedagen + ADV

Onkostenvergoeding + laptop

Glijdende uren

Thuiswerk mogelijk

Opleidingen en Benefits@Work

Job summary

Properly, een dochterbedrijf van Parte, zoekt een Technical Support Engineer die klanten vooruithelpt met slimme software en onboarding begeleidt. Je bouwt een sterk klantinzicht op en zorgt voor een optimale gebruikerservaring door vragen op te lossen, documentatie bij te dragen en mee te testen.

Je deelt klantinzichten met productteams en biedt ondersteuning tijdens onboarding en implementaties. Een hands-on, geduldige en analytische houding is vereist, met sterke communicatie in NL en FR.

Qualifications

• Affiniteit met boekhouding en IT en interesse in boekhoudsoftware.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
• Hands-on mindset met can-do mentaliteit.
• Geduldige en empathische omgang in drukke situaties.
• Analytisch vermogen en snel productkennis opbouwen.
• Vlot communicatief in Nederlands en Frans; Engels/Duits is een plus.

Responsibilities

• Functie is eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt met de software.
• Begeleiden van onboarding en zorgen voor maximale waarde uit de oplossing.
• Feedback delen met product- en ontwikkelingsteams en documentatie opstellen.
• Ondersteunen bij vragen en uitdagingen en meebouwen aan kennisdeling.
• Testen en bijdragen aan opleidingen, webinars en handleidingen.

Skills

Affiniteit boekhouding IT

Customer support ervaring

Hands-on mindset

Geduldig en empathisch

Analytisch

Helder uitleggen

Structuur en detailgericht

Nederlands en Frans

Job description

Wil jij klanten écht vooruithelpen met slimme software?
Als Technical Support Engineer bij Properly; een dochterbedrijf van Parte, maak jij elke dag het verschil door klanten vlot te begeleiden, vragen op te lossen en mee te bouwen aan een sterke gebruikerservaring. Warm, professioneel en met oog voor kwaliteit.

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen werken met onze moderne software voor syndicus- en gebouwbeheer. Je ondersteunt bij vragen en uitdagingen, begeleidt de onboarding van nieuwe omgevingen en zorgt ervoor dat klanten snel maximale waarde halen uit de oplossing. Door je dagelijkse contacten bouw je een sterk inzicht op in hun noden en fungeer je als stem van de klant richting product- en ontwikkelingsteams. Je deelt feedback, helpt testen en documenteren en draagt bij aan kennisdeling via documentatie, opleidingen of webinars. Geen dag is hetzelfde, wel elke dag impact en groeikansen.

Wie ben jij?

• Affiniteit met boekhouding en IT, met interesse om te werken met boekhoudkundige software

• Bij voorkeur ervaring in customer support en sterke motivatie om klanten écht te helpen

• Een hands-on mindset en een duidelijke can-do mentaliteit

• Geduldig en empathisch, ook in drukkere of complexere situaties

• Analytisch sterk, met het vermogen om snel productkennis op te bouwen en actueel te houden

• In staat om complexe vragen en oplossingen helder en begrijpelijk uit te leggen

• Gestructureerd en detailgericht, met vlotte communicatie in Nederlands en Frans (Engels of Duits is een plus)

Wat mag jij van ons verwachten?

Bij ons krijg je meer dan een job: je krijgt een plek waar je je kan ontwikkelen, ondersteund wordt en met plezier je werk doet.

Concreet mag je rekenen op:

• Aantrekkelijk brutoloon en maaltijdcheques;

• Groeps- en hospitalisatieverzekering;

• Bedrijfswagen en tankkaart

• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen;

• Netto-onkostenvergoeding en laptop;

• Glijdende uren en de mogelijkheid tot thuiswerk;

• Toegang tot opleidingen op maat, Benefits@Work en een warme, collegiale sfeer.