System Engineer (Genk)

On IT!; Genk; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bedrijfswagen

Tankkaart

Laadpas

Verzekeringen

Laptop

Mobiel budget

20 vakantiedagen

Opleidingen

Job summary

On IT! is op zoek naar een ervaren support engineer die storingen analyseert en zowel hardware als softwareproblemen proactief oplost. Je werkt bij klanten in Limburg, soms op afstand, soms ter plaatse.

Je beschikt over een bachelordiploma IT, 5 jaar ervaring, kennis van opslagoplossingen, Azure, RDS, netwerken en beveiliging. Neemt klantgericht en zelfstandig verantwoordelijkheid voor oplossingen, met focus op kwaliteit en samenwerking.

Qualifications

• Je hebt een bachelordiploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring als support engineer.
• Klantgericht denken zit in je DNA en je begrijpt wat klanten nodig hebben.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor taken.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij hardware- en softwaregerelateerde problemen.
• Systeem- en apparaatbeheer installeren, configureren en onderhouden.
• Incidentbeheer volgens SLA’s en goede documentatie.
• Procesoptimalisatie en contractbeheer met klanten.

Skills

Klantgericht denken

Analytische vaardigheden

Opslagoplossingen

Remote Desktop Services (RDS)

Azure

Netwerken

Beveiliging

Klantcommunicatie

Education

Bachelor diploma IT

Tools

Azure

Remote Desktop Services (RDS)

Opslagoplossingen

Netwerken

Beveiliging

Job description

Binnen On IT Corporate & Government werken we als één sterk ecosysteem, met een sterke focus op netwerk, security en moderne IT‑infrastructuur. We combineren technische expertise met persoonlijke begeleiding, in meerdere talen en met oog voor efficiëntie en veiligheid. Sluit je aan bij een groeiende organisatie waar commerciële slagkracht en technische diepgang hand in hand gaan.

Wie ben jij in ons On IT verhaal?

Je bent de onmisbare schakel in de ondersteuning van de IT-infrastructuur van onze klanten. Van het analyseren van storingen tot het proactief oplossen van terugkerende problemen: dankzij jouw inspanningen kunnen onze klanten zich concentreren op hun kernactiviteiten. Je werkt zowel op afstand als op locatie bij klanten in de regio Limburg.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteuning bieden bij hardware- en softwaregerelateerde problemen door middel van:

Systeem- en apparaatbeheer

• IT-systemen en mobiele apparaten installeren, configureren en onderhouden.
• Uitvoeren van technische interventies, prestatieanalyses en veiligheidscontroles om een optimale werking te garanderen.
• Identificeren en analyseren van technische problemen en potentiële bedreigingen.
• Proactief ontwikkelen en voorstellen van oplossingen om toekomstige complicaties te voorkomen.

Incidentbeheer

• Registreren en opvolgen van incidenten volgens overeengekomen Service Level Agreements (SLA’s).
• Zorgen voor nauwkeurige en uitgebreide documentatie van incidenten en acties.

Procesoptimalisatie

• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen, met de nadruk op efficiënt systeembeheer en hoogwaardige klantenondersteuning.

Contractbeheer

• Proactief beheren van klantcontracten, inclusief het bewaken van naleving en klanttevredenheid.
• Identificeren van mogelijkheden om klantrelaties en contractuele afspraken verder te verbeteren.

Kwalificaties

Opleiding en ervaring

• Je hebt een bachelordiploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als support engineer.

Je hebt aantoonbare kennis van:

• Opslagoplossingen en Remote Desktop Services (RDS).
• Azure en netwerken en beveiliging.
• Klantgericht denken zit in je DNA:
• Je begrijpt wat klanten nodig hebben.
• Je zoekt proactief naar de beste oplossingen voor hun uitdagingen.
• Samenwerking en verantwoordelijkheid
• Je werkt graag zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.
• In complexere gevallen weet je hoe belangrijk samenwerking is en werk je soepel samen met collega’s.

Communicatieve vaardigheden

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels.
• Kennis van het Frans is een pluspunt.

Naast een marktconform salaris profiteer je van een reeks secundaire voorwaarden zoals:

• Vouchers: ontvang maaltijdcheques en ecocheques.
• Bedrijfswagen+ tankkaart/laadpas
• Verzekeringen: Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Technische apparatuur: Krijg een krachtige laptop, een budget voor een mobiele telefoon en een abonnement.
• Vrije tijd:Profiteer van 20 vakantiedagen per jaar.
• Professionele ontwikkeling: Krijg toegang tot verschillende opleidingen die zijn afgestemd op uw ambities.