Technical Support Engineer

CTRL-F; Machelen; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

CTRL-F in België zoekt een Technical Support Engineer die als technisch aanspreekpunt fungeert voor internationale klanten en zorgt voor een efficiënte oplossing van technische problemen. Vanuit de vestiging in regio Zulte werk je nauw samen met collega's van service, kwaliteit en R&D.

Je analyseert technische storingen en volgt problemen op van troubleshooting en root cause analyse tot de implementatie van een duurzame oplossing.

Responsibilities

• Je analyseert technische storingen en volgt problemen op van troubleshooting en root cause analyse tot de implementatie van een duurzame oplossing.
• Je fungeert als eerste technische aanspreekpunt voor klanten en bouwt duurzame klantenrelaties op.
• Je analyseert technische data via HMI-interfaces om storingen en afwijkingen te identificeren.
• Je werkt met industriële machines, HVAC-installaties, elektrische sturingen en monitoringsystemen.
• Je overlegt met de kwaliteitsafdeling en R&D wanneer technische problemen een aanpassing of verbetering vereisen.
• Je documenteert technische oplossingen en draagt bij aan de verdere uitbouw van een interne kennisdatabank.
• Je ontwikkelt je tot technisch specialist binnen een specifiek vakgebied en deelt jouw expertise met collega's.
• Je organiseert en verzorgt technische opleidingen, zowel voor klanten als voor internationale service engineers.
• Je werkt samen met een internationaal team van technische support engineers in België, Azië en Zuid-Amerika.

Job description

Als Technical Support Engineer ben je het technische aanspreekpunt voor internationale klanten en zorg je voor een efficiënte oplossing van technische problemen. Vanuit de vestiging in regio Zulte werk je nauw samen met collega's van service, kwaliteit en R&D.

• Je analyseert technische storingen en volgt problemen op van troubleshooting en root cause analyse tot de implementatie van een duurzame oplossing.
• Je fungeert als eerste technische aanspreekpunt voor klanten en bouwt duurzame klantenrelaties op.
• Je analyseert technische data via HMI-interfaces om storingen en afwijkingen te identificeren.
• Je werkt met industriële machines, HVAC-installaties, elektrische sturingen en monitoringsystemen.
• Je overlegt met de kwaliteitsafdeling en R&D wanneer technische problemen een aanpassing of verbetering vereisen.
• Je documenteert technische oplossingen en draagt bij aan de verdere uitbouw van een interne kennisdatabank.
• Je ontwikkelt je tot technisch specialist binnen een specifiek vakgebied en deelt jouw expertise met collega's.
• Je organiseert en verzorgt technische opleidingen, zowel voor klanten als voor internationale service engineers.
• Je werkt samen met een internationaal team van technische support engineers in België, Azië en Zuid-Amerika.