Technical Support Engineer

Jobat; Kontich; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een IT Support Engineer die hét technische aanspreekpunt is voor klanten en collega's. Je analyseert problemen en biedt snelle, correcte oplossingen via telefoon, e-mail en remote access.

Je werkzaamheden omvatten diagnostiek van hardware-, software- en netwerkproblemen, ondersteuning bij CCTV en Video Management Systems, en het doorgeven van complexere issues aan collega’s of leveranciers. Je werkt nauw samen met field engineers en projectteams.

Responsabilités

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en remote access
• Hardware-, software- en netwerkproblemen analyseren en oplossen
• Ondersteuning bieden bij CCTV-systemen, IP-camera's en Video Management Systems
• Connectiviteits-, beeldkwaliteit-, opname- en opslagproblemen oplossen
• Configureren en troubleshooten van technische systemen en sensoren
• Uitvoeren van software- en firmware-updates
• Ondersteunen bij de installatie en ingebruikname van nieuwe systemen
• Complexere technische problemen doorgeven aan de juiste collega's of leveranciers
• Nauw samenwerken met field engineers, projectteams, sales en externe partners
• Terugkerende technische problemen analyseren en meedenken over structurele oplossingen

Description du poste

Als IT Support Engineer ben je een belangrijk technisch aanspreekpunt voor klanten en collega's. Je analyseert technische problemen en zorgt voor een snelle en correcte oplossing.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en remote access;
• Hardware-, software- en netwerkproblemen analyseren en oplossen;
• Ondersteuning bieden bij CCTV-systemen, IP-camera's en Video Management Systems;
• Connectiviteits-, beeldkwaliteit-, opname- en opslagproblemen oplossen;
• Configureren en troubleshooten van technische systemen en sensoren;
• Uitvoeren van software- en firmware-updates;
• Ondersteunen bij de installatie en ingebruikname van nieuwe systemen;
• Complexere technische problemen doorgeven aan de juiste collega's of leveranciers;
• Nauw samenwerken met field engineers, projectteams, sales en externe partners;
• Terugkerende technische problemen analyseren en meedenken over structurele oplossingen.