Senior IT-Support Engineer

APPLISQUARE; Roeselare; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

APPLISQUARE in Roeselare zoekt een IT-helpdeskmedewerker die verantwoordelijk is voortelefonische ondersteuning en probleemoplossing. Je maakt deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor de IT-infrastructuur van onze klanten.

Je zal regelmatig updates doorvoeren en escalaties behandelen, terwijl je je kennis uitbreidt door zelf op zoek te gaan naar oplossingen.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor de opvolging van de IT-helpdesk, inclusief telefonische ondersteuning.
• Problemen analyseren en geschikte oplossingen voorstellen en uitvoeren.
• Complexere problemen escaleren naar collega's en zelf verder uitzoeken.
• Onderhoud van IT-infrastructuur van klanten, zowel op afstand als ter plaatse.
• Noodzakelijke updates tijdig doorvoeren bij klanten.

Description du poste

Responsibilities

• Je staat in voor opvolging van de IT-helpdesk, inclusief telefonische ondersteuning van klanten.
• Analyse van problemen, voorstellen van een geschikte oplossing en uitvoeren van interventies.
• Escalatie van complexere problemen naar collega’s wanneer nodig. Je zoekt zelf ook graag de dingen verder uit, zodat je steeds meer kennis vergaart.
• Onderhoud van IT-infrastructuur van klanten, zowel vanop afstand als sporadisch ter plaatse.
• Tijdig doorvoeren van noodzakelijke updates bij klanten.