Technical support engineer

OXIDA; Rijkevorsel; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

OXIDA zoekt een Technical Support Engineer die na de installatie het eerste technische aanspreekpunt is voor klanten. Je behandelt servicevragen en storingen efficiënt en ondersteunt zowel klanten als servicetechniekers.

Je analyseert technische problemen, leest elektrische schema's en plant service-interventies. Je werkt nauw samen met de Service Manager en denkt mee over verbeteringen van de servicewerking.

Qualifications

• Vermoedelijk vereiste basiskennis van elektrische schema's en technische documentatie.
• Ervaring met het analyseren en oplossen van storingen.

Responsabilités

• Eerste technische ondersteuning aan klanten bij storingen en vragen.
• Analyseren van technische problemen en zoeken naar de juiste oplossing.
• Opzoeken en voorbereiden van wisselstukken aan de hand van technische documentatie.
• Lezen en interpreteren van elektrische schema's.
• Inplannen en coördineren van service-interventies.
• Ondersteunen van servicetechniekers tijdens interventies.
• Nauwe samenwerking met de Service Manager en kennisoverdracht.
• Meedenken over verbeteringen van de servicewerking.

Connaissances

Technical support

Troubleshooting

Electrical schematics

Service coordination

Team samenwerking

Description du poste

Als Technical Support Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten na de oplevering van hun installatie. Je zorgt ervoor dat servicevragen efficiënt worden behandeld en ondersteunt zowel klanten als servicetechniekers.

Verantwoordelijkheden

• Eerste technische ondersteuning aan klanten bij storingen en vragen
• Analyseren van technische problemen en zoeken naar de juiste oplossing
• Opzoeken en voorbereiden van wisselstukken aan de hand van technische documentatie
• Lezen en interpreteren van elektrische schema\'s
• Inplannen en coördineren van service-interventies
• Ondersteunen van servicetechniekers tijdens interventies
• Nauwe samenwerking met de huidige Service Manager, waarvan je de kennis geleidelijk overneemt
• Meedenken over verbeteringen van de servicewerking