Technical service support

Actief Interim; Staden; On-site; EUR 3,000 - 4,200; Full time

Job summary

Actief Interim zoekt een Technical Service Support die deel uitmaakt van het serviceteam bij vuilniswagens (VDK). Je bent de schakel tussen klanten, dealers, servicetechniekers en interne afdelingen en levert technische ondersteuning.

Je werkt dagelijks samen met de herstelafdeling, plant interventies, analyseert technische problemen en draagt bij aan continue verbetering. Daarnaast organiseer je opleidingen en trainingen voor servicepunten, dealers en klanten en beheert garantiedossiers en

Qualifications

• Technische vaardigheden en servicegerichte aanpak.
• Ervaring met storingen en technische uitdagingen.
• Samenwerking met herstelafdeling en interne teams.

Responsibilities

• Bied technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen en storingen.
• Werk nauw samen met de herstellingsafdeling voor diagnoses en herstellingen.
• Plan en coördineer interventies voor efficiënte dienstverlening.
• Analyseer technische problemen en geef passende oplossingen.
• Overleg met service, engineering en productie bij kwaliteitsissues.
• Verzorg technische opleidingen en producttrainingen voor servicepunten, dealers en klanten.
• Beoordeel en volg garantiedossiers op.
• Volg onderhoudscontracten en geef advies over ondersteuning.
• Stel kostenramingen voor interventies en beheers administratieve opvolging.
• Nauw contact met klanten en servicepartners.

Skills

Technische ondersteuning

Klantenservice

Diagnoses

Coördinatie

Oplossingsgericht

Communicatie

Job description

Als Technical Service Support maak je deel uit van het serviceteam bij de vuilniswagens (VDK) en ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, dealers, servicetechniekers en interne afdelingen. Dankzij jouw technische expertise zorg je voor een snelle en correcte ondersteuning en draag je bij aan een uitstekende serviceverlening.

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen, storingen en technische uitdagingen.
• Je werkt dagelijks nauw samen met de herstellingsafdeling en biedt technische ondersteuning aan de collega's op de werkvloer bij diagnoses, herstellingen en complexe technische problemen.
• Je plant, coördineert en volgt interventies op zodat een efficiënte dienstverlening gegarandeerd blijft.
• Je analyseert technische problemen en reikt passende oplossingen aan dankzij jouw technisch inzicht en expertise.
• Je overlegt met collega's van service, engineering en productie bij defecten of kwaliteitsproblemen en draagt bij aan de continue verbetering van onze producten en diensten.
• Je verzorgt technische opleidingen en product trainingen voor servicepunten, dealers en klanten.
• Je beoordeelt, verwerkt en volgt garantiedossiers op een correcte manier op.
• Je volgt onderhoudscontracten op en adviseert klanten over een optimale ondersteuning van hun voertuigen.
• Je stelt kostenramingen voor interventies op en beheert de verdere administratieve opvolging.
• Je onderhoudt een nauw contact met klanten en servicepartners en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.