Technical service support

Jobat; Staden; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt als Technical Service Support een belangrijke schakel tussen klanten, dealers, servicetechniekers en interne afdelingen. Je levert technische ondersteuning, analyseert storingen en werkt nauw samen met de herstelafdeling om snelle oplossingen te bieden.

Daarnaast organiseer je interventies, geef je trainingen aan servicepunten en klanten, en bewaak je garantiedossiers en onderhoudscontracten. Je onderhoudt professioneel contact met klanten en servicepartners om zo de dienstverlening

Qualifications

• Technische kennis van voertuigen en complexe systemen.
• Klantgerichte service en probleemoplossend denken.
• Goede diagnose- en analysecapaciteiten.

Responsibilities

• Technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen en storingen.
• Samenwerken met de herstellingsafdeling bij diagnoses en reparaties.
• Plannen, coördineren en volgen van interventies voor efficiënte dienstverlening.

Skills

Technische ondersteuning

Storingsanalyse

Interventie planning

Klantencommunicatie

Training geven

Job description

Als Technical Service Support maak je deel uit van het serviceteam bij de vuilniswagens (VDK) en ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, dealers, servicetechniekers en interne afdelingen. Dankzij jouw technische expertise zorg je voor een snelle en correcte ondersteuning en draag je bij aan een uitstekende serviceverlening.

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen, storingen en technische uitdagingen.
• Je werkt dagelijks nauw samen met de herstellingsafdeling en biedt technische ondersteuning aan de collega's op de werkvloer bij diagnoses, herstellingen en complexe technische problemen.
• Je plant, coördineert en volgt interventies op zodat een efficiënte dienstverlening gegarandeerd blijft.
• Je analyseert technische problemen en reikt passende oplossingen aan dankzij jouw technisch inzicht en expertise.
• Je overlegt met collega's van service, engineering en productie bij defecten of kwaliteitsproblemen en draagt bij aan de continue verbetering van onze producten en diensten.
• Je verzorgt technische opleidingen en product trainingen voor servicepunten, dealers en klanten.
• Je beoordeelt, verwerkt en volgt garantiedossiers op een correcte manier op.
• Je volgt onderhoudscontracten op en adviseert klanten over een optimale ondersteuning van hun voertuigen.
• Je stelt kostenramingen voor interventies op en beheert de verdere administratieve opvolging.
• Je onderhoudt een nauw contact met klanten en servicepartners en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.