Technical Service Support

OXIDA; Staden; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

OXIDA zoekt een technisch vriendelijke professional die klanten, partners en techniekers ondersteunt bij vragen en storingen. Je werkt nauw samen met de werkplaats, organiseeert service-interventies en bewaakt een efficiënte uitvoering.

Daarnaast analyseer je terugkerende problemen, stem je af met engineering en productie, en geef je technische trainingen aan klanten en servicepunten. Je beheert garantiegevallen en onderhoudscontracten en bouwt langdurige klantrelaties op.

Responsibilities

• Je ondersteunt klanten, servicepartners en techniekers bij technische vragen, storingen en complexe diagnoses.
• Je werkt nauw samen met de werkplaats en helpt collega's bij het analyseren en oplossen van technische defecten.
• Je organiseert en volgt service-interventies op en bewaakt een vlotte en correcte uitvoering.
• Je onderzoekt terugkerende problemen en stemt mogelijke verbeteringen af met engineering, productie en andere interne teams.
• Je geeft technische productopleidingen aan klanten, dealers en servicepunten.
• Je behandelt garantiedossiers, onderhoudsovereenkomsten en kostenramingen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je bouwt duurzame relaties uit met klanten en externe servicepartners en denkt actief mee over de best mogelijke technische ondersteuning.

Job description

• Je ondersteunt klanten, servicepartners en techniekers bij technische vragen, storingen en complexe diagnoses.
• Je werkt nauw samen met de werkplaats en helpt collega's bij het analyseren en oplossen van technische defecten.
• Je organiseert en volgt service-interventies op en bewaakt een vlotte en correcte uitvoering.
• Je onderzoekt terugkerende problemen en stemt mogelijke verbeteringen af met engineering, productie en andere interne teams.
• Je geeft technische productopleidingen aan klanten, dealers en servicepunten.
• Je behandelt garantiedossiers, onderhoudsovereenkomsten en kostenramingen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je bouwt duurzame relaties uit met klanten en externe servicepartners en denkt actief mee over de best mogelijke technische ondersteuning.