TECHNICAL SERVICE SUPPORT | VARIATIE + IMPACT | TECHNIEK

Match Digital Talent Hunters; Staden; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Match Digital Talent Hunters zoekt een technical service support in West-Vlaanderen. In deze rol ben je de schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten, en zorg je ervoor dat problemen efficiënt worden opgelost voordat ze escaleren.

Je ondersteunt verschillende partijen met technische vragen, plant interventies en hebt een belangrijke rol in kwaliteitsverbetering. Effectieve communicatie en organisatorische vaardigheden zijn cruciaal in deze positie.

Qualifications

• Ervaring met technische ondersteuning en probleemoplossing.
• Sterke communicatieve vaardigheden en inzicht in techniek.
• Organisatorisch vermogen en ervaring met het aansturen van techniekers.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten en service-techniekers bij technische vragen.
• Plannen en opvolgen van interventies.
• Koppelen van kwaliteitsissues en werken aan verbeteringen.
• Je denkt mee, analyseert en geeft gerichte oplossingen.
• Plan en volg je interventies op zodat alles efficiënt verloopt.
• Je bewaakt het overzicht.
• Je stuurt techniekers aan, maakt kostenramingen op en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren.
• Zie je terugkerende problemen of kwaliteitsissues? Dan koppel je dit terug intern en werk je mee aan verbeteringen.
• Op termijn kan je ook interne opleidingen geven, waardoor je jouw kennis doorgeeft aan collega’s.
• Je komt terecht in een technische omgeving waar communicatie, inzicht en organisatie samenkomen.

Job description

Niet op de baan, maar wel degene die alles laat draaien.

Als technical service support ben jij de schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten. Jij zorgt dat problemen opgelost raken, nog vóór ze escaleren.

Je ondersteunt klanten, dealers en servicetechniekers bij technische vragen. Je denkt mee, analyseert en geeft gerichte oplossingen. Tegelijk plan en volg je interventies op zodat alles efficiënt verloopt.

Je bewaakt het overzicht. Je stuurt techniekers aan, maakt kostenramingen op en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren.

Zie je terugkerende problemen of kwaliteitsissues? Dan koppel je dit terug intern en werk je mee aan verbeteringen. Je hebt dus impact op hoe producten en service evolueren.

Op termijn kan je ook interne opleidingen geven, waardoor je jouw kennis doorgeeft aan collega’s.

Je komt terecht in een technische omgeving waar communicatie, inzicht en organisatie samenkomen.