Teamleader Customer Service: Leads 2 Teams, Antwerp

Synergie; Antwerpen; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Centrum Antwerpen - fijne werkplek

Job summary

Synergie zoekt een Teamleader Customer Service in Antwerpen om leiding te geven aan twee teams en de klantenservice verder te verbeteren. Je stuurt 7 FTE aan, ontwikkelt opleidingsplannen en bewaakt kwaliteit en efficiëntie in processen en projecten.

Je werkt vanuit het kantoor in het centrum van Antwerpen, communiceert met interne en externe stakeholders en rapporteert aan de directie en manager. Een vast, voltijds contract en aantrekkelijke voordelen behoren tot de mogelijkheid.

Qualifications

• Relevante ervaring in leidinggeven en aansturen van teams.
• Aanzienlijke ervaring met procesverbeteringen en automatisatie.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Engels is een plus.

Responsibilities

• Leiding geven aan twee teams (ca. 7 FTE) en bijsturen waar nodig.
• Ontwikkelen van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.
• Zorgen voor efficiënte en kwalitatieve klantenservice en voldoen aan verwachtingen.

Skills

Teamleiding

Procesverbetering

Stakeholder management

Projecten

Engels

Organisatie

Education

Bachelor in logistiek management

Tools

MS Office

MS Excel

Job description

Synergie zoekt een Teamleader Customer Service in Antwerpen om leiding te geven aan twee teams en de klantenservice verder te verbeteren. Je stuurt 7 FTE aan, ontwikkelt opleidingsplannen en bewaakt kwaliteit en efficiëntie in processen en projecten.

Je werkt vanuit het kantoor in het centrum van Antwerpen, communiceert met interne en externe stakeholders en rapporteert aan de directie en manager. Een vast, voltijds contract en aantrekkelijke voordelen behoren tot de mogelijkheid.