Teamlead Klantenservice | Aansturing & Procesverbetering

Tabaknatie NV; Antwerpen; In loco; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tabaknatie NV zoekt een Teamleader Customer Service aan het hoofdkantoor in Antwerpen. Je geeft richting en uitvoering aan de Customer Service afdeling, ontwikkelt en coördineert projecten en adviseert directie en manager over beslissingen en procedures.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van twee teams (7 FTE), bewaakt opleidingsplannen en voert evaluatiegesprekken uit. Je streeft naar een efficiënte service en zoekt structurele verbeteringen en automatisaties, rapporteert en bereidt

Competenze

• Leiding geven aan twee teams (7 FTE) en sturen/bijsturen.
• Medewerkers volgen via opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.
• Zorgen voor een effectieve en efficiënte service naar de klant met je team.
• Communiceren met interne en externe betrokken partijen.
• Doorvoeren van structurele oplossingen en procesverbeteringen.

Mansioni

• Aansturen en bijsturen van 2 teams (7 FTE).
• Volgen van medewerkers via opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.
• Zorg voor een efficiënte service naar de klant.
• Communiceer met interne en externe partijen.
• Zoek en voer structurele oplossingen door.

Descrizione del lavoro

Tabaknatie NV zoekt een Teamleader Customer Service aan het hoofdkantoor in Antwerpen. Je geeft richting en uitvoering aan de Customer Service afdeling, ontwikkelt en coördineert projecten en adviseert directie en manager over beslissingen en procedures.

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van twee teams (7 FTE), bewaakt opleidingsplannen en voert evaluatiegesprekken uit. Je streeft naar een efficiënte service en zoekt structurele verbeteringen en automatisaties, rapporteert en bereidt