Teamlead logistiek customer service

Jobat; Zulte; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een gekwalificeerde kandidaat voor de rol van Teamleider Customer Service bij een middelgroot Belgisch transport- en logistiek bedrijf. Je leidt een team van four customer service medewerkers, verdeelt dossiers en bewaakt eindverantwoordelijkheid.

Daarnaast implementeer je digitale verbeteringen en ga je klantenproblemen proactief te lijf. Circa de helft van de tijd werk je actief mee in het team.

Responsabilités

• Je stuurt een team van vier customer servicemedewerkers aan.
• Je verdeelt de verschillende dossiers onder de collega's en jij bent de eindverantwoordelijke.
• Je brengt structuur in het team, stuurt bij waar nodig en geeft feedback om hen naar een hoger level te tillen.
• Je optimaliseert de huidige manier van werken door waar mogelijk digitaal te organiseren.
• Bij problemen bij klanten neem je je verantwoordelijkheden op en ga je langs bij de klanten.
• 50% van de tijd werk je actief mee binnen het team.

Description du poste

Onze klant is een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf, gespecialiseerd in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Met hun eigen cross-dock faciliteit in Erpe-Mere en binnenkort een nieuwe vestiging in Kruisem, verzorgen zij efficiënte transportoplossingen. Naast groupage bieden ze ook volledig trailertransport en value added warehousing aan.

Het bedrijf beschikt over een moderne, duurzame vloot van 100 vrachtwagens en 150 opleggers. Hun magazijn van 20.000 m² is voorzien van de nieuwste technologieën en geschikt voor onder andere de voedings- en drankenindustrie. Service, teamwork, respect en klantgerichtheid staan centraal.

Jobomschrijving

• Je stuurt een team van vier customer servicemedewerkers aan;
• Je verdeelt de verschillende dossiers onder de collega's en jij bent de eindverantwoordelijke;
• Je brengt structuur in het team, stuurt bij waar nodig en geeft feedback om hen naar een hoger level te tillen;
• Je optimaliseert de huidige manier van werken door waar mogelijk digitaal te organiseren;
• Bij problemen bij klanten neem je je verantwoordelijkheden op en ga je langs bij de klanten;
• 50% van de tijd werk je actief mee binnen het team.