Logistiek Medewerker Customer Service

CTRL-F; Aaigem; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F zoekt een Logistiek Medewerker Customer Service die de verbindende schakel is tussen klanten, dispatching en administratie. In een dynamisch customer service-team zorg je ervoor dat transportorders van A tot Z correct verwerkt en opgevolgd worden en dat laad- en losafspraken vlot op de juiste plek terechtkomen.

Je werkt vanuit Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, bij een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf dat gespecialiseerd is in groupagevervoer naar Frankrijk en het VK.

Responsabilités

• Je boekt transportorders in en volgt ze commercieel en administratief nauwgezet op.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten via telefoon en e-mail.
• Je zoekt transportprijzen op, communiceert deze naar de klant en verwerkt de nodige informatie correct.
• Je registreert alle gegevens zorgvuldig in het TMS en geeft relevante informatie duidelijk door aan de dispatching.
• Je neemt de communicatie rond laad- en losafspraken volledig voor je rekening.
• Je maakt klachtendossiers aan en bezorgt de nodige informatie aan de boekhouding.
• Je werkt dagelijks samen met collega's binnen customer service, dispatching, magazijn en administratie.
• Je draagt bij aan een werkomgeving waarin service, teamwork, respect en klantgerichtheid centraal staan.

Description du poste

Als Logistiek Medewerker Customer Service ben jij de verbindende schakel tussen klanten, dispatching en administratie. In een dynamisch customerserviceteam zorg je ervoor dat transportorders van A tot Z correct worden verwerkt en opgevolgd. Je houdt het hoofd koel wanneer er veel tegelijk beweegt en zorgt ervoor dat elke laad- en losafspraak vlot op de juiste plaats terechtkomt.

Je werkt vanuit Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, binnen een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf dat gespecialiseerd is in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Samen met je collega's draag je bij aan een klantgerichte dienstverlening rond groupage, volledig trailertransport en value added warehousing.

• Je boekt transportorders in en volgt ze commercieel en administratief nauwgezet op.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten via telefoon en e-mail.
• Je zoekt transportprijzen op, communiceert deze naar de klant en verwerkt de nodige informatie correct.
• Je registreert alle gegevens zorgvuldig in het TMS en geeft relevante informatie duidelijk door aan de dispatching.
• Je neemt de communicatie rond laad- en losafspraken volledig voor je rekening.
• Je maakt klachtendossiers aan en bezorgt de nodige informatie aan de boekhouding.
• Je werkt dagelijks samen met collega's binnen customer service, dispatching, magazijn en administratie.
• Je draagt bij aan een werkomgeving waarin service, teamwork, respect en klantgerichtheid centraal staan.