Teamlead logistiek customer service

CTRL-F NV; Zulte; Sur place; EUR 54 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F NV zoekt een teamlead logistiek customer service die een team van vier medewerkers aanstuurt en dossiers verdeelt. Je bent eindverantwoordelijk, brengt structuur in het team, en geeft feedback om het team naar een hoger niveau te tillen.

Je optimaliseert de huidige werkwijze door digitalisatie, gaat langs bij klanten bij problemen en neemt verantwoordelijkheid. Je werkt 50% van de tijd actief mee in het team en hebt ervaring in logistiek; je communiceert vlot in NL, FR en EN.

Qualifications

• Relevante ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur binnen transport of logistiek.
• Ervaring met aansturen, begeleiden en coördineren van medewerkers.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Leiding geven aan een team van vier customer servemedewerkers.
• Dossiers verdelen en eindverantwoordelijkheid dragen.
• Structuur in het team aanbrengen en feedback geven om het naar een hoger niveau te tillen.
• Werkprocessen optimaliseren en waar mogelijk digitaal organiseren.
• Bij problemen bij klanten neem je verantwoordelijkheid en ga je langs bij klanten.
• 50% van de tijd werk je actief mee binnen het team.
• Je kijkt kritisch naar de huidige werkwijze en ziet opportuniteiten en verbeterpunten.
• Je bent assertief en durft duidelijke afspraken te maken en te bewaken met klanten.

Connaissances

Teamleiderschap

Medewerkerscoördinatie

Talen NL FR EN

Description du poste

Als teamlead logistiek customer service ben jij verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Je stuurt een team van vier customer servicemedewerkers aan;


• Je verdeelt de verschillende dossiers onder de collega's en jij bent de eindverantwoordelijke;


• Je brengt structuur in het team, stuurt bij waar nodig en geeft feedback om hen naar een hoger level te tillen;


• Je optimaliseert de huidige manier van werken door waar mogelijk digitaal te organiseren;


• Bij problemen bij klanten neem je je verantwoordelijkheden op en ga je langs bij de klanten;


• 50% van de tijd werk je actief mee binnen het team. Ben jij de teamlead logistiek customer service naar waar wij op zoek gaan?


• Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie en bij voorkeur binnen transport of logistiek;


• Bij voorkeur heb je ervaring met het aansturen, begeleiden en coördineren van medewerkers;


• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels;


• Je kan omgaan met verschillende persoonlijkheden en geeft feedback wanneer nodig;


• Je neemt verantwoordelijkheden op voor je team en denkt zelf na over oplossingen;


• Je bent assertief en durft duidelijke afspraken maken en bewaken met de klanten;


• Je kijkt kritisch naar de huidige werkwijze en ziet opportuniteiten en verbeteringen.