Logistiek Medewerker Customer Service

Jobat; Erpe-Mere; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Logistiek Medewerker Customer Service voor een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf in Erpe-Mere. Je vormt de schakel tussen klanten, dispatching en administratie en zorgt ervoor dat orders van A tot Z correct worden verwerkt en opgevolgd.

Je communiceert duidelijk met klanten via telefoon en e-mail, registreert gegevens in het TMS en werkt nauw samen met collega’s uit customer service, dispatching, magazijn en administratie.

Qualifications

• Vlotte en professionele communicatie via telefoon en e-mail.
• Klantgerichte dienstverlening en samenwerking met meerdere afdelingen.

Responsabilités

• Je boekt transportorders en volgt ze commercieel en administratief op.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten via telefoon en e-mail.
• Je zoekt transportprijzen op en geeft deze door aan de klant.
• Je registreert alle gegevens zorgvuldig in het TMS en geeft info door aan dispatching.
• Je regelt laad- en losafspraken en bewaakt de planning.
• Je maakt klachtendossiers aan en levert benodigde informatie aan boekhouding.
• Je werkt dagelijks samen met customer service, dispatching, magazijn en administratie.
• Je draagt bij aan een werkomgeving met service, teamwork, respect en klantgerichtheid.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Teamwork

TMS

Outils

TMS

Description du poste

Onze klant is een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf, gespecialiseerd in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.

Jobomschrijving

Als Logistiek Medewerker Customer Service ben jij de verbindende schakel tussen klanten, dispatching en administratie. In een dynamisch customerserviceteam zorg je ervoor dat transportorders van A tot Z correct worden verwerkt en opgevolgd. Je houdt het hoofd koel wanneer er veel tegelijk beweegt en zorgt ervoor dat elke laad- en losafspraak vlot op de juiste plaats terechtkomt.

Je werkt vanuit Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen, binnen een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf dat gespecialiseerd is in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Samen met je collega's draag je bij aan een klantgerichte dienstverlening rond groupage, volledig trailertransport en value added warehousing.

• Je boekt transportorders in en volgt ze commercieel en administratief nauwgezet op.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten via telefoon en e-mail.
• Je zoekt transportprijzen op, communiceert deze naar de klant en verwerkt de nodige informatie correct.
• Je registreert alle gegevens zorgvuldig in het TMS en geeft relevante informatie duidelijk door aan de dispatching.
• Je neemt de communicatie rond laad- en losafspraken volledig voor je rekening.
• Je maakt klachtendossiers aan en bezorgt de nodige informatie aan de boekhouding.
• Je werkt dagelijks samen met collega's binnen customer service, dispatching, magazijn en administratie.
• Je draagt bij aan een werkomgeving waarin service, teamwork, respect en klantgerichtheid centraal staan.