Teamcoach contactcenter met leidinggevende ervaring

Jobat; Mechelen; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobat zoekt in Mechelen een enthousiaste Teamcoach die leiding kan geven aan een klantgerichte afdeling. Je luistert mee, geeft opbouwende feedback en coacht gericht op verbetering en groei.

Je werkt nauw samen met het team en stimuleert motivatie, autonomie en proactieve ondersteuning bij dagelijkse vragen en problemen van klantenadviseurs.

Formación

• Ervaring in leidinggevende posities.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Affiniteit met klantencontact en coaching.

Responsabilidades

• Meeluisteren van gesprekken van klantenadviseurs en achteraf feedback geven.
• Voeren van coachinggesprekken en absenteïsmegesprekken, One2ones.
• Motiveren van het team en ondersteunen bij vragen en problemen van adviseurs.
• Contact met klanten en interne stakeholders om service te verbeteren.

Conocimientos

Leidinggevende ervaring

Menselijkheid

Enthousiasme

Nederlands spreken

Frans kennis

Descripción del empleo

Onze klant is al meer dan 20 jaar koploper in het beheer van klantrelaties. Ondertussen zijn ze uitgegroeid tot een modern contact center dat voortdurend op zoek gaat naar innovatieve oplossingen om klantencontacten efficiënt te verwerken.

Jobomschrijving

• Heb je ervaring in een leidinggevende functie?
• Draag jij menselijkheid en enthousiasme hoog in het vaandel?
• Spreek je vlot Nederlands en beschik je over een goede kennis Frans?

Dan ben jij misschien wel dé Teamcoach die wij zoeken!

Voor onze klant, gelegen in Mechelen, zijn we op zoek naar een enthousiaste Teamcoach.

Hoe ziet het takenpakket van deze teamcoach er exact uit?

• Meeluisteren gesprekken van klantenadviseurs en deze achteraf voorzien van kwalitatieve en opbouwende feedback
• Voeren van coachinggesprekken, absenteïsmegesprekken, One2one's...
• Motiveren van jouw team
• Ondersteunen bij vragen op problemen van de klantenadviseurs
• Contact met klanten