Customer Service Team Lead

AGO Jobs & HR

Deinze

On-site

EUR 36,000 - 48,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een ervaren Customer Service Team Lead die klantencontact combineert met het begeleiden van collega's. Je beheert je eigen klantenportefeuille, coördineert de dagelijkse werking en bewaakt een correcte orderverwerking.

Daarnaast zet je in op verbetering van dienstverlening en interne processen door coaching, begeleiding bij complexe dossiers en continue kwaliteitsbewaking. Je werkt nauw samen met sales en logistiek, rapporteert aan de teamlead, en stimuleert een klantgerichte

Responsibilities

Het Customer Service-team begeleiden, coachen en motiveren
De dagelijkse werkzaamheden verdelen en opvolgen
Een eigen klantenportefeuille beheren en bestellingen verwerken
Collega's ondersteunen bij complexe vragen en dossiers
De kwaliteit van de dienstverlening bewaken en processen verbeteren

Job description

Onze klant zoekt een ervaren Customer Service Team Lead die klantencontact combineert met het begeleiden van collega's. Je beheert je eigen klantenportefeuille, coördineert de dagelijkse werking en bewaakt een correcte orderverwerking. Daarnaast help je de dienstverlening en interne processen verder verbeteren.

Jouw taken