Teamcoach callcenter voor een project in de bankensector

START PEOPLE; Brussel; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE in Mechelen zoekt een enthousiaste Teamcoach met ervaring in leidinggeven en in de bankensector. Je spreekt vlot Nederlands en beschikt over een goede kennis Frans.

Je werkt in een teamgerichte omgeving en ondersteunt klantenadviseurs bij dagelijkse uitdagingen. Je geeft kwalitatieve feedback, voert coachinggesprekken en absenteïsmegesprekken, motiveert het team en zorgt voor een open, leergerichte samenwerking.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie is vereist.
• Ervaring in de bankensector is een pluspunt.
• Goede kennis van Frans is essentieel; Nederlandse taalvlot spreken.
• Vlotte beheersing van het Nederlands.
• Klantgerichte coaching en feedback geven.

Responsabilités

• Meeluisteren naar gesprekken van klantenadviseurs en achteraf feedback geven.
• Coachinggesprekken en absenteïsmegesprekken voeren (One2ones...).
• Team motiveren en inspireren.
• Ondersteunen bij vragen en problemen van klantenadviseurs.
• Contact onderhouden met klanten en interne belanghebbenden.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Bankensector ervaring

Frans kennis

Description du poste

Heb je ervaring in een leidinggevende functie en in de bankensector?

Draag jij menselijkheid en enthousiasme hoog in het vaandel?

Spreek je vlot Nederlands en beschik je over een goede kennis Frans?

Dan ben jij misschien wel dé Teamcoach die wij zoeken!

Onze klant, gelegen in Mechelen, zijn we op zoek naar een enthousiaste Teamcoach.

Hoe ziet het takenpakket van deze teamcoach er exact uit?

• Meeluisteren gesprekken van klantenadviseurs en deze achteraf voorzien van kwalitatieve en opbouwende feedback
• Voeren van coachinggesprekken, absenteïsmegesprekken, One2one's...
• Motiveren van jouw team
• Ondersteunen bij vragen op problemen van de klantenadviseurs
• Contact met klanten