Teamcoach callcenter voor een project in de bankensector

Jobat

Brussel

Sur place

EUR 45 000 - 55 000

Plein temps

Il y a 7 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’on recherche pour ce poste.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Jobat in Mechelen zoekt een enthousiaste Teamcoach met ervaring in leidinggeven, bij voorkeur in de bankensector. Je coacht en motiveert een team van klantadviseurs, geeft kwalitatieve feedback en ondersteunt bij uiteenlopende vragen.

Een vlotte beheersing van Nederlands en goede kennis van Frans zijn vereist voor interactie met klanten en interne teams. De Teamcoach werkt nauw samen met klanten en interne afdelingen om processen te verbeteren en de serviceniveaus te verhogen.

Qualifications

Ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in de bankensector.
Inzicht in mensgerichte leiding en coaching.
Vlot Nederlands spreken met goede kennis van Frans.

Responsabilités

Mee luisteren naar klantadviseurs en feedback geven.
Voeren van coachinggesprekken en One2ones.
Motiveren van het team en ondersteunen bij vragen.
Contact met klanten en interne stakeholders.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Coaching

Teammotivatie

Feedback geven

Description du poste

Jobomschrijving

Onze klant is al meer dan 20 jaar koploper in het beheer van klantrelaties. Ondertussen zijn ze uitgegroeid tot een modern contact center dat voortdurend op zoek gaat naar innovatieve oplossingen om klantencontacten efficiënt te verwerken.

Heb je ervaring in een leidinggevende functie en in de bankensector?
Draag jij menselijkheid en enthousiasme hoog in het vaandel?
Spreek je vlot Nederlands en beschik je over een goede kennis Frans?

Dan ben jij misschien wel dé Teamcoach die wij zoeken!

Onze klant, gelegen in Mechelen, zijn we op zoek naar een enthousiaste Teamcoach.

Hoe ziet het takenpakket van deze teamcoach er exact uit?

Meeluisteren gesprekken van klantenadviseurs en deze achteraf voorzien van kwalitatieve en opbouwende feedback
Voeren van coachinggesprekken, absenteïsmegesprekken, One2one's...
Motiveren van jouw team
Ondersteunen bij vragen op problemen van de klantenadviseurs
Contact met klanten