Team Supervisor Claims — Remote, KPI‑Driven Change Leader

AXA Partners

Brussel Hoofdstad

Hybrid

EUR 50,000 - 73,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Concurrerend bruto maandsalaris

Jaarlijkse bonus op prestaties

€ 250 forfaitaire onkostenvergoeding/6

Maaltijdcheques €10/dag

€ 250 eco-cheques/jaar

Thuiswerken

33 vakantiedagen

Collectieve verzekering en zorgverzek.

Job summary

AXA Partners zoekt een Team Supervisor Claims om klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen. Je leidt een toegewijd Operations-team in België, bewaakt KPI/ SLA doelstellingen en rapporteert regelmatig over prestaties.

Je implementeert operationele oplossingen en speelt een sleutelrol in innovatie- en transformatieprojecten. Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring, bent Nederlandstalig of Franstalig met sterke Engels-vaardigheden en hebt ruime people management

Qualifications

Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
Nederlandstalig of Franstalig, goed Engels.
Ruime ervaring in people management en/ of businessprojecten.
Veranderingsmanagement en change-ervaring is een pluspunt.

Responsibilities

Toen leiding geven aan een Claims Operations-team en zorgen voor uitstekende klantenservice.
Dagelijkse operationele activiteiten monitoren, middelen toewijzen en KPI/SLA behalen.
Rapportages opstellen en verbeterpunten identificeren en implementeren.
Deelnemen aan innovatie- en transformatieprojecten als change agent.
Ondersteunen rekruteringsproces en absente management om team gemotiveerd te houden.
Operationele beslissingen nemen voor dossiersopvolging en piekperioden opvangen.
Coachingsgesprekken organiseren en doelstellingen opstellen voor ontwikkeling.
Samenwerken met teamleden om kennis en servicevaardigheden te verbeteren.