Zorgclaims Specialist NL/FR (Tweetalig)

AXA Partners; Schelle; Sur place; EUR 36 000 - 51 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bruto maandsalaris

Nettovergoeding €90/maand

Woon-werkverkeer vergoed

Maaltijdcheques €10/dag

Groepsverzekering & ongevallen

Résumé du poste

AXA Partners in België is op zoek naar een Healthcare Operations Officer. Je bent de sleutel tussen klanten, claims en interne ondersteuning en zorgt ervoor dat elke stap van het proces voldoet aan de kwaliteitsnormen en wettelijke vereisten.

Je tweetaligheid (Frans-Nederlands), analytische vaardigheden en empathie helpen je om klanten de beste zorg en service te bieden, terwijl je nauw samenwerkt met andere teams en CRM-tools gebruikt voor een vlotte afhandeling.

Qualifications

• Tweetalige beheersing van Frans en Nederlands.
• Sterke analytische vaardigheden voor claims en klantgegevens.
• Empathie en luistervermogen voor klantbehoeften.
• Klantgerichte houding en servicegericht handelen.
• Inzicht in zelfstandig werken en multitasking.
• Teamgeest en samenwerking met verschillende afdelingen.
• Kennis van Belgisch socialezekerheidsstelsel en verzekeringscontracten is een plus.
• Bekendheid met databewaar- en CRM-tools.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende vragen over gezondheidszorgdiensten via alle kanalen.
• Beheren van accountwijzigingen en maandelijkse facturatie.
• Analyseren van verzekeringsclaims en beslissen op basis van polisdekking.
• Bijwerken klantgegevens en starten van betalingen.
• Samenwerken met andere teams voor afronding van aanvragen.
• Klanten adviseren en helpen bij het gebruik van tools.
• Zorgdragen voor naleving van procedures en regelgeving.

Connaissances

Frans

Nederlands

Analytische vaardigheden

Empathie

Klantgerichtheid

Teamwork

Zelfstandig werken

CRM-systemen

Outils

CRM-systemen

Description du poste

AXA Partners in België is op zoek naar een Healthcare Operations Officer. Je bent de sleutel tussen klanten, claims en interne ondersteuning en zorgt ervoor dat elke stap van het proces voldoet aan de kwaliteitsnormen en wettelijke vereisten.

Je tweetaligheid (Frans-Nederlands), analytische vaardigheden en empathie helpen je om klanten de beste zorg en service te bieden, terwijl je nauw samenwerkt met andere teams en CRM-tools gebruikt voor een vlotte afhandeling.