Teamleider Claims Operations – Remote & Groei

AXA Partners; Brussel; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Concurrerend bruto maandsalaris

Jaarlijkse bonus op basis van je prest

€ 250 forfaitaire onkostenvergoeding

Maaltijdcheques €10 per dag

€ 250 eco-cheques per jaar

Verzekeringen: collectieve verzekering

Thuiswerken

33 vakantiedagen

Résumé du poste

AXA Partners Belgium zoekt een Word Team Leader Claims die toezicht houdt op een toegewijd Claims Operations-team en klantgerichte dienstverlening naar een hoger niveau tilt.

Je begeleidt dagelijkse activiteiten, bewaakt KPI's en SLA's, rapporteert over prestaties en werkt aan innovatie en transformatie. Thuiswerken en een competitief beloningspakket horen bij de functie. Je neemt ook deel aan wervingsactiviteiten, stimuleert professionele ontwikkeling en zorgt voor een gemotiveerde teamcultuur.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring vereist.
• Vloeiende kennis van Nederlands of Frans met goede kennis van Engels.
• Ruime ervaring in people management en/of het leiden van businessprojecten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Sterke organisatorische vaardigheden.
• Ervaring met verandermanagement en stakeholder‑betrokkenheid.

Responsabilités

• Leiden, coördineren en coachen van een Claims Operations-team.
• Behalen van KPI- en SLA-doelstellingen met klanttevredenheid als prioriteit.
• Rapporteren over teamprestaties en implementeren van operationele verbeteringen.
• Deelnemen aan innovatie- en transformatieprojecten als change agent.
• Ondersteunen van wervingsactiviteiten en beheren van absenteïsme.
• Operationele beslissingen nemen voor correcte dossieropvolging en piekperiodes bijspringen.
• Creëren van een cultuur van open communicatie en continue verbetering.
• Organiseren van regelmatige coachinggesprekken en ontwikkelen van medewerkers.

Connaissances

Leiderschap

Verandermanagement

Besluitvaardigheid

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytische vaardigheden

Organisatievermogen

Teamwork

Formation

Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Outils

Microsoft-tools

Description du poste

AXA Partners Belgium zoekt een Word Team Leader Claims die toezicht houdt op een toegewijd Claims Operations-team en klantgerichte dienstverlening naar een hoger niveau tilt.

Je begeleidt dagelijkse activiteiten, bewaakt KPI's en SLA's, rapporteert over prestaties en werkt aan innovatie en transformatie. Thuiswerken en een competitief beloningspakket horen bij de functie. Je neemt ook deel aan wervingsactiviteiten, stimuleert professionele ontwikkeling en zorgt voor een gemotiveerde teamcultuur.