Health Insurance Claims Advisor (Fr/NL) — Remote

AXA Partners; Belgique; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Nettovergoeding

Woon-werkverkeer vergoeding

Maaltijdcheques €10/dag

Groepsverzekering

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Ongevallenverzekering

Cafetaria plan

Verlof tot 28 dagen

Telewerk mogelijk

Ecocheques €250

Job summary

AXA Partners zoekt een klantgerichte professional om verzekeringsclaims te begeleiden via telefoon, e-mail en online kanalen. U beoordeelt klantbehoeften, geeft duidelijke informatie over dekking en processen, en verzorgt nauwkeurige documentatie.

U werkt aan efficiënte communicatie en draagt bij aan een vlotte opvolging van dossiers in een verzekeringsomgeving. De functie vereist ervaring in verzekeringen of klantenservice, vaardigheid in MS Office en een proactieve, empatische houding met

Qualifications

• Eerdere ervaring in de verzekeringssector of klantenservice.
• Kennis van het Belgische socialezekerheidsstelsel en de gezondheidszorg is een voordeel.
• Vaardigheid in MS Office en vertrouwdheid met digitale tools van de afdeling.
• Sterke luistervaardigheden, empathie en klantgerichte mindset.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Een open, proactieve en efficiënte werkhouding.

Responsibilities

• Klanten begeleiden bij het openen en beheren van verzekeringsclaims via telefoon, e-mail of online kanalen.
• Behoeften van klanten inschatten en nauwkeurige informatie geven over dekking, garanties en claimproces.
• Informatie verzamelen en analyseren met betrekking tot gezondheidsverzekeringsclaims, en zorgen voor correcte documentatie en gegevensinvoer in de database.
• Klanten ondersteunen door vragen te beantwoorden, oplossingen aan te bieden en voortdurende hulp te bieden gedurende het claimbeheerproces.
• Interne en externe communicatie beheren-zowel mondeling als schriftelijk-om een soepele coördinatie en opvolging van dossiers te verzekeren.
• Standaard administratieve taken uitvoeren gerelateerd aan claimsverwerking, zoals het bijwerken van gegevens, dossiers analyseren en tijdige betalingen garanderen.
• Volgen van vastgestelde procedures om een hoge kwaliteit van dienstverlening te leveren, en te zorgen voor naleving van deadlines en interne normen.

Skills

Tweetaligheid Frans en Nederlands

Klantgerichte mindset

Luistervaardigheden

Communicatievaardigheden

MS Office

Digitale tools

Job description

AXA Partners zoekt een klantgerichte professional om verzekeringsclaims te begeleiden via telefoon, e-mail en online kanalen. U beoordeelt klantbehoeften, geeft duidelijke informatie over dekking en processen, en verzorgt nauwkeurige documentatie.

U werkt aan efficiënte communicatie en draagt bij aan een vlotte opvolging van dossiers in een verzekeringsomgeving. De functie vereist ervaring in verzekeringen of klantenservice, vaardigheid in MS Office en een proactieve, empatische houding met