Team Lead Logistiek Klantenservice - Aansturing & Optimalisatie

CTRL-F NV

Zulte

Sur place

EUR 54 000 - 72 000

Plein temps

14 jours+

Une candidature complète en une minute

Un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à envoyer.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

CTRL-F NV zoekt een teamlead logistiek customer service die een team van vier medewerkers aanstuurt en dossiers verdeelt. Je bent eindverantwoordelijk, brengt structuur in het team, en geeft feedback om het team naar een hoger niveau te tillen.

Je optimaliseert de huidige werkwijze door digitalisatie, gaat langs bij klanten bij problemen en neemt verantwoordelijkheid. Je werkt 50% van de tijd actief mee in het team en hebt ervaring in logistiek; je communiceert vlot in NL, FR en EN.

Qualifications

Relevante ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur binnen transport of logistiek.
Ervaring met aansturen, begeleiden en coördineren van medewerkers.
Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

Leiding geven aan een team van vier customer servemedewerkers.
Dossiers verdelen en eindverantwoordelijkheid dragen.
Structuur in het team aanbrengen en feedback geven om het naar een hoger niveau te tillen.
Werkprocessen optimaliseren en waar mogelijk digitaal organiseren.
Bij problemen bij klanten neem je verantwoordelijkheid en ga je langs bij klanten.
50% van de tijd werk je actief mee binnen het team.
Je kijkt kritisch naar de huidige werkwijze en ziet opportuniteiten en verbeterpunten.
Je bent assertief en durft duidelijke afspraken te maken en te bewaken met klanten.