Team Lead - Daily Banking (NL/FR/EN) | Remote 3x/wk

24+ customer care center

Antwerpen

Hybrid

EUR 55.000 - 75.000

Vollzeit

vor 17 Stunden

Sei unter den ersten Bewerbenden

Eine vollständige Bewerbung in einer Minute

Maßgeschneiderter Lebenslauf und Anschreiben – versandbereit.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Treinabonnement

Fietsleasing

Smartphone

Flexplan

Benefits@work

Zusammenfassung

24+ zoekt een Team Manager voor het Daily Banking-team in Berchem. Je coacht een team dat dagelijks tientallen calls afhandelt in Nederlands, Frans en Engels, en zorgt voor groei en ontwikkeling van medewerkers. Je werkt onder de Service Delivery Manager, analyseert processen en implementeert verbeteringen.

Jouw motivatie, people skills en vermogen om under druk te blijven, bepalen je succes. Een dynamische, diverse werkomgeving met flexibele thuiswerkopties en aantrekkelijke extra’s wacht op

Qualifikationen

Voldoende leidinggevende ervaring in een contact center is een plus.
Sterke communicatie met verschillende gesprekspartner(s).
Vloeiend Nederlands en goede Franskennis.
Analytisch ingesteld en proactief in verbeterpunten.

Aufgaben

Je leidt en coacht het Daily Banking-team dat dagelijks ca. 40 telefoontjes behandelt in NL/FR/EN.
Je coacht en ontwikkelt medewerkers; betrokken bij werving, opleiding en opvolging.
Je werkt zelfstandig met de Service Delivery Manager aan doelstellingen en projecten.
Je analyseert huidige processen en doet proactieve verbeterpunten voorstellen.
Je houdt rekening met stressbestendigheid en deadlines en houdt de planning gestructureerd.
Je werkt met MS Office en digitale tools en communiceert helder en motiverend.

Kenntnisse

Leidinggevende ervaring

Team coaching

Communicatie

Nederlands (vloeiend)

Frans (goed)

Analytisch ingesteld

Proactief

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung