Bilingual Bank Customer Care Expert NL/FR (Remote)

Select Group; Antwerpen; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk tot 60%

Openbaar vervoer bereikbaarheid

Flexibele shifts

Kans op vast contract

Job summary

Select Group zoekt voor een toonaangevende bank in Antwerpen een Customer Care Expert Bankieren. Je ondersteunt klanten en kantoorprofessionals via telefoon, e-mail en berichtenservice, na een intens opleidingstraject groei je uit tot expert en houd je kennis up-to-date.

Er is thuiswerk tot 60% en werktijden zijn 4 dagen/week 9-18 en 1 dag 9-12, met halve vrije dag. Je hebt een bachelor denkniveau en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.

Qualifications

• Bachelor denkniveau vereist.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Bereidheid tot wisselende shifts en thuiswerk.

Responsibilities

• Telefonisch, per e-mail en berichtenservice klanten en kantoormedewerkers ondersteunen.
• Vragen analyseren, informatie opzoeken en correcte oplossingen aanbieden.
• Klantbehoeften detecteren en commercieel meedenken.
• Klanten begeleiden in digitale toepassingen.
• Indien nodig klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouder.
• Actief bijdragen aan groei en optimalisatie van de klantendienst.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Nederlands & Frans

Teamwerk

Education

Bachelor denkniveau (ASO/TSO/Bachelor/Master)

Tools

CRM systemen

E-mail communicatie

Job description

Select Group zoekt voor een toonaangevende bank in Antwerpen een Customer Care Expert Bankieren. Je ondersteunt klanten en kantoorprofessionals via telefoon, e-mail en berichtenservice, na een intens opleidingstraject groei je uit tot expert en houd je kennis up-to-date.

Er is thuiswerk tot 60% en werktijden zijn 4 dagen/week 9-18 en 1 dag 9-12, met halve vrije dag. Je hebt een bachelor denkniveau en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.