Team Lead, Customer Service & Process Optimizer

Select Jobs; Waregem; Sur place; EUR 54 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Bonusregeling

Fietslease

Bedrijfswagen afhankelijk van ervaring

Résumé du poste

Select Jobs zoekt een Teamlead Customer Service in Waregem die operationele betrokkenheid combineert met leiderschap. Je stuurt een team van 4 medewerkers aan en zorgt voor een professionele en efficiënte dienstverlening richting klanten.

Je bewaakt kwaliteit, servicegraad en klanttevredenheid, analyseert bestaande processen en werkt mee aan verbeterings- en digitaliseringsprojecten. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving en behoudt overzicht terwijl je afspraken met klanten strikt

Qualifications

• Eerdere ervaring in customer service, order entry of vergelijkbare operationele omgeving.
• Ervaring in transport of logistiek is een sterke troef.
• Je kunt effectief feedback geven en veranderingen begeleiden.

Responsabilités

• Leiden en motiveren van een team van 4 customer service medewerkers.
• Zorgen voor kwaliteit, servicegraad en klanttevredenheid.
• Organiseren en controleren dagelijkse werkzaamheden en prioriteiten.
• Analyseren processen en bijdragen aan optimalisatie- en digitaliseringsprojecten.

Connaissances

Leiderschap

Teamleiding

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Coördinatie

Description du poste

Select Jobs zoekt een Teamlead Customer Service in Waregem die operationele betrokkenheid combineert met leiderschap. Je stuurt een team van 4 medewerkers aan en zorgt voor een professionele en efficiënte dienstverlening richting klanten.

Je bewaakt kwaliteit, servicegraad en klanttevredenheid, analyseert bestaande processen en werkt mee aan verbeterings- en digitaliseringsprojecten. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving en behoudt overzicht terwijl je afspraken met klanten strikt