Teamlead Klantenservice – Operationeel & Leiding

MetiSelect; Kruisem; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

MetiSelect zoekt een Teamlead Customer Service in Oost-Vlaanderen om een team van vier medewerkers aan te sturen. Je zorgt voor structuur, uniforme werkwijzen en eindverantwoordelijkheid binnen het departement.

Daarnaast werk je ongeveer 50% van je tijd operationeel mee in het Customer Service Team. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt op planning en verlof en zoekt continu naar efficiëntere, digitale werkinstrumenten.

Qualifications

• Ruime ervaring als teamleider in klantenservice.
• Aantoonbare ervaring met operationele en leidinggevende taken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Leiding geven aan een team van 4 customer service-medewerkers.
• Zorgen voor duidelijke structuur en uniforme werkwijzen.
• Verdelen van werk en eindverantwoordelijkheid dragen.
• Toezicht houden op roosters en verlofregeling.
• Signaleren en verbeteren van processen en digitalisering.
• Directe klantencontact en bewaken van gemaakte afspraken.
• 50% operationeel meewerken in het team.

Skills

Teamlead

Teamleiding

Customer service

Coaching

Communicatie

Planning

Job description

MetiSelect zoekt een Teamlead Customer Service in Oost-Vlaanderen om een team van vier medewerkers aan te sturen. Je zorgt voor structuur, uniforme werkwijzen en eindverantwoordelijkheid binnen het departement.

Daarnaast werk je ongeveer 50% van je tijd operationeel mee in het Customer Service Team. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt op planning en verlof en zoekt continu naar efficiëntere, digitale werkinstrumenten.