Team Lead Administratieve Services – Sociaal Zekerheidsprocessen

SMALS; Sint-Gillis; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

SMALS in Brussel zoekt een Team Leader Administrative Services om een team van circa 8 medewerkers aan te sturen en te ondersteunen in hun professionele ontwikkeling.

U ziet toe op de processen rond sociale aangiftenstromen, volgt aanvragen en incidenten op met IT-teams en bewaakt SLA-naleving en verwerkingskwaliteit. U levert een actieve bijdrage aan projecten, testen en communicatie.

Qualifications

• Leiding geven aan een team van circa 8 medewerkers.
• Zorg voor duidelijke organisatie en taakverdeling.
• Toezicht op SLA-naleving en verwerkingskwaliteit.
• Actieve betrokkenheid bij projecten en testen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van ~8 medewerkers en ondersteunen in hun ontwikkeling.
• Toezicht houden op sociale aangiftenstromen en gerelateerde processen.
• Opvolgen van aanvragen en incidenten i.s.m. IT-teams.
• Bijdragen aan projecten, testen, productie-names en communicatie.
• Detecteren van verbeter- en optimalisatiemogelijkheden en deze vertalen naar acties.
• Opzetten en volgen van KPI's en zorgen voor duidelijke documentatie.

Skills

Teamleiderschap

Stakeholder communicatie

KPI opzet en opvolging

Procesoptimalisatie

Samenwerking IT-teams

Job description

SMALS in Brussel zoekt een Team Leader Administrative Services om een team van circa 8 medewerkers aan te sturen en te ondersteunen in hun professionele ontwikkeling.

U ziet toe op de processen rond sociale aangiftenstromen, volgt aanvragen en incidenten op met IT-teams en bewaakt SLA-naleving en verwerkingskwaliteit. U levert een actieve bijdrage aan projecten, testen en communicatie.