Team Lead Admin Services – IT & Flexibele Werktijden

Smals; Sint-Gillis; Hybrid; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werkuren

Uitgebreid telewerkbeleid

Opleidingsmogelijkheden

Hospitalisatieverzekering

Job summary

Smals zoekt een Team Leader Administrative Services in België. U stuurt een team van ongeveer 8 medewerkers aan en beheert essentiële toepassingen in sociale zekerheid en IT-omgevingen zoals Dimona, DMFA en ASR, in nauwe samenwerking met IT.

U bewaakt operationele processen, analyseert incidenten en zorgt voor KPI-driven verbetering, met focus op documentatie en stakeholdercommunicatie. Een masterdiploma en sterke organisatie zijn vereist.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardig.
• Ervaring met gestructureerde operationele processen en applicatieomgevingen.
• Ervaring als teamleider in een complexe administratieve omgeving.
• Goede kennis van het Nederlands en het Frans.
• Sterke communicatie en stakeholdermanagement.

Responsibilities

• Toezicht houden op processen gelinkt aan sociale aangiftenstromen.
• Aanvragen en incidenten opvolgen in samenwerking met IT-teams en SLA-naleving bewaken.
• Actief bijdragen aan projecten: testing, inproductienames en communicatie met IT.
• Proactief verbeter- en optimalisatiemogelijkheden detecteren en vertalen naar acties.
• KPI's opzetten en systematisch volgen.
• Draagt zorg voor duidelijke en up-to-date documentatie en stakeholdercommunicatie.
• Leiding geven aan circa 8 medewerkers en zorgen voor organisatie en prioriteiten.

Skills

People management

Team leadership

Organizational skills

Prioritization

Analytical thinking

Communication

Education

Master degree or equivalent

Tools

MS Office

Jira

Confluence

Job description

Smals zoekt een Team Leader Administrative Services in België. U stuurt een team van ongeveer 8 medewerkers aan en beheert essentiële toepassingen in sociale zekerheid en IT-omgevingen zoals Dimona, DMFA en ASR, in nauwe samenwerking met IT.

U bewaakt operationele processen, analyseert incidenten en zorgt voor KPI-driven verbetering, met focus op documentatie en stakeholdercommunicatie. Een masterdiploma en sterke organisatie zijn vereist.