Team Leader Administrative Services. (H/F/X)

AIB; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

AIB in Brussel zoekt een ervaren teamleider die een team van circa 8 medewerkers aanstuurt, begeleidt en verder ontwikkelt. U organiseert activiteiten en zorgt voor een efficiënte werkverdeling.

U volgt processen rond sociale aangiftenstromen en aanvragen/incidenten op met IT, bewaakt SLA's en verwerkingskwaliteit. U werkt aan projecten zoals testing en communicatie en ontwikkelt KPI's. U communiceert duidelijk met stakeholders en houdt nauwkeurige documentatie bij.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring als team leader binnen een complexe administratieve omgeving.
• Gestructureerde operationele processen en applicatieomgevingen.
• People-minded en ervaring met begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers.
• Sterk in organisatie en prioriteitenbeheer en analytisch / oplossingsgericht.

Responsibilities

• Aansturen, begeleiden en verder ontwikkelen van een team van circa 8 medewerkers.
• Organiseren van activiteiten en zorgen voor een efficiënte werkverdeling.
• Opvolgen van processen rond sociale aangiftenstromen.
• Opvolgen van aanvragen en incidenten in samenwerking met IT en bewaken van SLA's en verwerkingskwaliteit.
• Meewerken aan projecten, onder andere rond testing, inproductienames en communicatie.
• Detecteren en uitwerken van verbeter- en optimalisatiemogelijkheden.
• Opzetten en systematisch opvolgen van relevante KPI's.
• Zorgen voor een vlotte communicatie met stakeholders en duidelijke, actuele documentatie.

Skills

People-minded leadership

Team leadership

Process understanding

Analytical / solution-oriented

Organizational and priority management

Stakeholder communication

Dutch and French proficiency

Interest in IT

Administrative environment experience

Education

Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Tools

MS Office

Jira

Confluence

Job description

Enkele belangrijke elementen binnen de functie:

• Aansturen, begeleiden en verder ontwikkelen van een team van ongeveer 8 medewerkers

• Organiseren van de activiteiten en zorgen voor een efficiënte werkverdeling

• Opvolgen van processen rond sociale aangiftenstromen

• Opvolgen van aanvragen en incidenten in samenwerking met IT en bewaken van SLA's en verwerkingskwaliteit

• Meewerken aan projecten, onder andere rond testing, inproductienames en communicatie

• Detecteren en uitwerken van verbeter- en optimalisatiemogelijkheden

• Opzetten en systematisch opvolgen van relevante KPI's

• Zorgen voor een vlotte communicatie met stakeholders en duidelijke, actuele documentatie

Functie-eisen

Het gewenste profiel voor deze functie:

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

• Je hebt ervaring als team leader binnen een complexe administratieve omgeving

• Je hebt ervaring met gestructureerde operationele processen en applicatieomgevingen

• Je bent people-minded en hebt ervaring met het begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers

• Je bent sterk in organisatie en prioriteitenbeheer en werkt analytisch en oplossingsgericht

• Je bent vertrouwd met MS Office, Jira en Confluence

• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans

• Je hebt een sterke interesse in IT

• Kennis van de sociale zekerheid is een pluspunt

• Je communiceert duidelijk en constructief met verschillende stakeholders