Team Leader Administrative Services

Smals; Sint-Gillis; Hybrid; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werkuren

Uitgebreid telewerkbeleid

Opleidingsmogelijkheden

Hospitalisatieverzekering

Job summary

Smals zoekt een Team Leader Administrative Services in België. U stuurt een team van ongeveer 8 medewerkers aan en beheert essentiële toepassingen in sociale zekerheid en IT-omgevingen zoals Dimona, DMFA en ASR, in nauwe samenwerking met IT.

U bewaakt operationele processen, analyseert incidenten en zorgt voor KPI-driven verbetering, met focus op documentatie en stakeholdercommunicatie. Een masterdiploma en sterke organisatie zijn vereist.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardig.
• Ervaring met gestructureerde operationele processen en applicatieomgevingen.
• Ervaring als teamleider in een complexe administratieve omgeving.
• Goede kennis van het Nederlands en het Frans.
• Sterke communicatie en stakeholdermanagement.

Responsibilities

• Toezicht houden op processen gelinkt aan sociale aangiftenstromen.
• Aanvragen en incidenten opvolgen in samenwerking met IT-teams en SLA-naleving bewaken.
• Actief bijdragen aan projecten: testing, inproductienames en communicatie met IT.
• Proactief verbeter- en optimalisatiemogelijkheden detecteren en vertalen naar acties.
• KPI's opzetten en systematisch volgen.
• Draagt zorg voor duidelijke en up-to-date documentatie en stakeholdercommunicatie.
• Leiding geven aan circa 8 medewerkers en zorgen voor organisatie en prioriteiten.

Skills

People management

Team leadership

Organizational skills

Prioritization

Analytical thinking

Communication

Education

Master degree or equivalent

Tools

MS Office

Jira

Confluence

Job description

Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende projecten zijn ons werkterrein: Student@Work, Orgadon, digitalisering van medische voorschriften, raadpleging van de historiek van je loopbaan, snellere doorstroming van testresultaten naar je huisarts...

Als Team Leader Administrative Services draag je bij aan het beheer en de ondersteuning van essentiële toepassingen in de sociale zekerheid, zoals Dimona, DmfA en ASR, evenals hun satelliettoepassingen.

In dit kader, stuur je een team van ongeveer 8 medewerkers aan, waarbij je hen begeleidt en ondersteunt in hun verdere ontwikkeling. Je zorgt voor een duidelijke organisatie van de activiteiten en een efficiënte werkverdeling binnen het team.

• Daarnaast houd je toezicht op de processen die gelinkt zijn aan de sociale aangiftenstromen.
• Je volgt aanvragen en incidenten nauwgezet op in samenwerking met de IT-teams en je waakt over de naleving van de serviceafspraken (SLA's) en de verwerkingskwaliteit.
• Je draagt ook actief bij aan projecten, onder andere bij testen, inproductienames en communicatie, en dit in nauwe samenwerking met IT.
• Verder neem je een proactieve rol op door verbeter- en optimalisatiemogelijkheden binnen de processen te detecteren en deze te vertalen naar concrete acties.
• Je zet relevante KPI's op en volgt deze systematisch op.
• Tot slot zorg je voor een vlotte en constructieve communicatie met alle stakeholders en waak je over duidelijke en up-to-date documentatie.
• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig.
• Je hebt ervaring met gestructureerde operationele processen en applicatieomgevingen, en ervaring als team leader in een complexe administratieve omgeving.
• Je bent vertrouwd met tools zoals MS Office, Jira en Confluence.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans.
• Je hebt een sterke interesse in IT. Kennis van de sociale zekerheid is een pluspunt.
• Je bent people-minded: je begeleidt, motiveert en laat je team groeien.
• Je bent sterk in organisatie en prioriteitenbeheer, werkt analytisch en oplossingsgericht.
• Je communiceert duidelijk en constructief.

• Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
• Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
• We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
• We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor je woon-werkverkeer (fiets – openbaar vervoer), …
• Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, …
• We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.

www.smals.be