Team Leader Administrative Services.

AGO Jobs & HR; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een ervaren teamleider voor een administratieve omgeving in Brussel. Je stuurt een team van circa 8 medewerkers aan, ontwikkelt hen en bewaakt operationele processen en KPI's.

Je beschikt over een masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring), hebt uitstekende kennis van Nederlands en Frans en een sterke interesse in IT. Je communiceert helder met diverse stakeholders en zorgt voor duidelijke documentatie en naleving van SLA's.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring als teamleider in een complexe administratieve omgeving
• Kennis van gestructureerde operationele processen en applicatieomgevingen
• People-minded en ervaring met begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers
• Sterke organisatorische vaardigheden en prioriteitenbeheer, analytisch en oplossingsgericht
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans
• Sterke interesse in IT; kennis van sociale zekerheid is een pluspunt
• Duidelijke en constructieve communicatie met stakeholders

Responsibilities

• Aansturen, begeleiden en verder ontwikkelen van een team van ongeveer 8 medewerkers
• Organiseren van de activiteiten en zorgen voor een efficiënte werkverdeling
• Opvolgen van processen rond sociale aangiftenstromen
• Opvolgen van aanvragen en incidenten in samenwerking met IT en bewaken van SLA's en verwerkingskwaliteit
• Meewerken aan projecten, onder andere rond testing, inproductienames en communicatie
• Detecteren en uitwerken van verbeter- en optimalisatiemogelijkheden
• Opzetten en systematisch opvolgen van relevante KPI's
• Zorgen voor een vlotte communicatie met stakeholders en duidelijke, actuele documentatie

Skills

Teamlead

Organisatie & planning

Stakeholder communicatie

Analytisch denken

People development

Education

Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

Job description

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

• Aansturen, begeleiden en verder ontwikkelen van een team van ongeveer 8 medewerkers
• Organiseren van de activiteiten en zorgen voor een efficiënte werkverdeling
• Opvolgen van processen rond sociale aangiftenstromen
• Opvolgen van aanvragen en incidenten in samenwerking met IT en bewaken van SLA's en verwerkingskwaliteit
• Meewerken aan projecten, onder andere rond testing, inproductienames en communicatie
• Detecteren en uitwerken van verbeter- en optimalisatiemogelijkheden
• Opzetten en systematisch opvolgen van relevante KPI's
• Zorgen voor een vlotte communicatie met stakeholders en duidelijke, actuele documentatie

Het gewenste profiel voor deze functie:

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt ervaring als team leader binnen een complexe administratieve omgeving
• Je hebt ervaring met gestructureerde operationele processen en applicatieomgevingen
• Je bent people-minded en hebt ervaring met het begeleiden, motiveren en ontwikkelen van medewerkers
• Je bent sterk in organisatie en prioriteitenbeheer en werkt analytisch en oplossingsgericht
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans
• Je hebt een sterke interesse in IT
• Kennis van de sociale zekerheid is een pluspunt
• Je communiceert duidelijk en constructief met verschillende stakeholders

Talen

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
• Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Wij bieden een afwisselende functie binnen een professionele werkomgeving, waar verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan. Je komt terecht in een dynamisch team en krijgt de kans om een belangrijke ondersteunende rol op te nemen binnen de organisatie.