System & Support Engineer – Remote Troubleshooter

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een gedreven technisch medewerker die het eerste aanspreekpunt is bij operationele incidenten. Je ondersteunt gebruikers met hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidenten rondom servers, netwerken en connectiviteit.

Je werkt vanuit kantoor en analyseert ook remotely problemen, met oog voor de oorzaak achter snelle workarounds. Je documenteert elke stap zodat kennis binnen het team gedeeld wordt en je werkt mee aan productverbetering.

Qualifications

• Vereisten: basiskennis van netwerken en IT-incidenten, meldings- en documentatiesystemen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Nieuwsgierigheid en drive om problemen te begrijpen en op te lossen.

Responsabilités

• Eerste technisch aanspreekpunt bij operationele incidenten met hardware en software.
• Ondersteunen van gebruikers en collega’s, zowel lokaal als remote.
• Documenteren van analyses en oplossingen zodat het team kennis behoudt.

Connaissances

Probleemoplossend

Klantgerichte communicatie

Proactief

Outils

Netwerken basics

Server/hardware troubleshooting

Description du poste

Jobat zoekt een gedreven technisch medewerker die het eerste aanspreekpunt is bij operationele incidenten. Je ondersteunt gebruikers met hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidenten rondom servers, netwerken en connectiviteit.

Je werkt vanuit kantoor en analyseert ook remotely problemen, met oog voor de oorzaak achter snelle workarounds. Je documenteert elke stap zodat kennis binnen het team gedeeld wordt en je werkt mee aan productverbetering.