System & Support Engineer | in-house + bedrijfswagen

Kingfisher Recruitment; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Temps partiel

Résumé du poste

Kingfisher Recruitment zoekt een technisch medewerker die het eerste aanspreekpunt is bij incidenten binnen operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidentele issues rond servers, netwerken, firewalls en connectiviteit.

Je werkt vanuit kantoor om remote problemen te analyseren en op te lossen, kijkt verder dan een snelle workaround en zoekt de echte oorzaak van een probleem.

Responsabilités

• Functie als eerste technisch aanspreekpunt bij incidenten rondom operationele systemen
• Ondersteunen van gebruikers en collega’s bij hardware- en softwareproblemen
• Onderzoeken van incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit
• Werken vanuit kantoor en remote analyse van problemen zodat snelle workarounds niet volstaan
• Zoekt naar de echte oorzaak van problemen en documenteert analyses en oplossingen
• Ondersteunen bij configuraties, installaties of vervangingen van randapparatuur en camerasystemen
• Samenwerken met het productteam om het product te verbeteren

Connaissances

Incident management

Hardware support

Software support

Network troubleshooting

Root cause analysis

Documentation

Description du poste

Jij bent het eerste technische aanspreekpunt wanneer er problemen ontstaan binnen de operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij zowel hardware- als softwareproblemen.

Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om remotely problemen te analyseren en op te lossen. Je kijkt daarbij verder dan een snelle workaround en probeert de echte oorzaak van een probleem te achterhalen.

Ook hardware hoort nadrukkelijk bij je functie. Zo ondersteun je bijvoorbeeld bij problemen met connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en help je collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.

Je documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zorgvuldig, zodat kennis binnen het team behouden blijft en je werkt ook samen met het productteam om samen het product verder te verbeteren.