ICT Servicedesk Engineer | Bedrijfswagen

Kingfisher Recruitment; Berchem; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Kingfisher Recruitment zoekt een technisch aanspreekpunt voor operationele systemen. Je biedt ondersteuning bij hardware- en softwareproblemen en fungeert als eerste contactpunt voor gebruikers en collega’s.

Je onderzoekt incidenten rond servers, netwerken, firewalls en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om ook remote problemen te analyseren en op te lossen. Daarnaast documenteer je analyses en help je mee aan productverbeteringen met het productteam.

Qualifications

• Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om remotely problemen te analyseren en op te lossen.
• Je documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zorgvuldig, zodat kennis binnen het team behouden blijft en je werkt ook samen met het productteam om samen het product verder te verbeteren.
• Ook hardware hoort nadrukkelijk bij je functie, zoals bij problemen met connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en help je collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.

Responsabilités

• Ondersteunen van gebruikers en collega’s bij hardware- en softwareproblemen.
• Onderzoeken van incidenten rond servers, netwerken, firewalls en connectiviteit.
• Documenteren van analyses en oplossingen ter kennisdeling.

Description du poste

Jij bent het eerste technische aanspreekpunt wanneer er problemen ontstaan binnen de operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij zowel hardware- als softwareproblemen.

Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om remotely problemen te analyseren en op te lossen. Je kijkt daarbij verder dan een snelle workaround en probeert de echte oorzaak van een probleem te achterhalen.

Ook hardware hoort nadrukkelijk bij je functie. Zo ondersteun je bijvoorbeeld bij problemen met connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en help je collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.

Je documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zorgvuldig, zodat kennis binnen het team behouden blijft en je werkt ook samen met het productteam om samen het product verder te verbeteren.