Tech Support Engineer: Remote & Field Hardware

Kingfisher Recruitment; Antwerpen; Sur place; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Kingfisher Recruitment zoekt een technisch support specialist die als eerste aanspreekpunt optreedt bij operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega's bij hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidenten rond servers, netwerken en connectiviteit.

Je werkt vanuit kantoor en analyseert problemen op afstand waar mogelijk, met de focus op het achterhalen van de onderliggende oorzaak. Ook draag je bij aan documentatie en kennisdeling binnen het team.

Qualifications

• Eerste technisch aanspreekpunt bij operationele systemen.
• Ondersteunt gebruikers en collega's bij hardware- en softwareproblemen.
• Onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit.

Responsabilités

• Documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zodat kennis bewaard blijft.
• Werkt samen met het productteam om het product verder te verbeteren.

Connaissances

Technische ondersteuning

Hardware problemen

Software problemen

Description du poste

Kingfisher Recruitment zoekt een technisch support specialist die als eerste aanspreekpunt optreedt bij operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega's bij hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidenten rond servers, netwerken en connectiviteit.

Je werkt vanuit kantoor en analyseert problemen op afstand waar mogelijk, met de focus op het achterhalen van de onderliggende oorzaak. Ook draag je bij aan documentatie en kennisdeling binnen het team.