Technical Support Analyst | Bedrijfswagen

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een hands-on technische medewerker als eerste aanspreekpunt voor operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij zowel hardware- als softwareproblemen en onderzoekt incidents rond servers, netwerken en connectiviteit.

Je documenteert analyses en oplossingen zorgvuldig en werkt samen met het productteam om het product continu te verbeteren. Een proactieve aanpak en verantwoordelijkheidsgevoel zijn essentieel in deze groeiende organisatie.

Qualifications

• Technische nieuwsgierigheid en drive.
• Bereidheid verantwoordelijkheid te nemen.
• Bereidheid meegroeien met de organisatie.

Responsabilités

• Eerste technisch aanspreekpunt bij operationele systemen.
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware- en softwareproblemen.
• Onderzoeken van incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit.
• Documenteren van analyses en oplossingen.
• Samenwerken met productteam om het product verder te verbeteren.

Connaissances

Hardware troubleshooting

Software troubleshooting

Networking basics

Firewalls

Description du poste

Deze organisatie is een snelgroeiende Belgische technologiespeler die innovatieve oplossingen ontwikkelt voor de logistieke sector. Ze brengen software, hardware, live connectiviteit en camera’s samen in één geïntegreerde omgeving.

Het product is vandaag al operationeel en wordt verder uitgerold en verbeterd terwijl de organisatie sterk groeit. Daardoor kom je terecht in een omgeving waar je technische problemen tegenkomt die je in een klassieke IT-supportfunctie nauwelijks zal zien.

Ze zoeken dan ook geen kandidaat die alles al kent, maar vooral een doener met technische nieuwsgierigheid en drive. Iemand die problemen wil begrijpen, verantwoordelijkheid neemt en mee wil groeien met de organisatie.

Jobomschrijving

Jij bent het eerste technische aanspreekpunt wanneer er problemen ontstaan binnen de operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij zowel hardware- als softwareproblemen.

Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om remotely problemen te analyseren en op te lossen. Je kijkt daarbij verder dan een snelle workaround en probeert de echte oorzaak van een probleem te achterhalen.

Ook hardware hoort nadrukkelijk bij je functie. Zo ondersteun je bijvoorbeeld bij problemen met connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en help je collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.

Je documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zorgvuldig, zodat kennis binnen het team behouden blijft en je werkt ook samen met het productteam om samen het product verder te verbeteren.