IT Support Engineer | Bedrijfswagen

Jobat; Antwerpen; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een pragmatische IT-supportmedewerker die als eerste technisch aanspreekpunt fungeert bij operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers bij hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidenten rond servers, netwerken en camerasystemen.

Je werkt vanuit kantoor en analyseert ook op afstand, met aandacht voor de oorzaak achter een tijdelijke oplossing, en documenteert alle bevindingen zorgvuldig.

Qualifications

• Eerste technisch aanspreekpunt bij IT-problemen.
• Onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit.
• Ondersteunt en documenteert oplossingen voor herhaalbare kennisdeling.
• Samenwerken met productteam en veldteams bij configuraties en vervangingen.

Responsabilités

• Beheer en analyseer hardware- en softwareproblemen bij operationele systemen.
• Werk vanuit kantoor en analyseer problemen op afstand, ga verder dan snelle workarounds.
• Documenteer analyses en oplossingen voor kennisdeling binnen het team.
• Ondersteun bij configuraties, installaties en vervangingen van randapparatuur en camerasystemen.

Connaissances

Hardware

Software troubleshooting

Remote analysis

Incident investigation

Team collaboration

Outils

Networking equipment

Camerasystems

Description du poste

Deze organisatie is een snelgroeiende Belgische technologiespeler die innovatieve oplossingen ontwikkelt voor de logistieke sector. Ze brengen software, hardware, live connectiviteit en camera’s samen in één geïntegreerde omgeving.

Het product is vandaag al operationeel en wordt verder uitgerold en verbeterd terwijl de organisatie sterk groeit. Daardoor kom je terecht in een omgeving waar je technische problemen tegenkomt die je in een klassieke IT-supportfunctie nauwelijks zal zien.

Ze zoeken dan ook geen kandidaat die alles al kent, maar vooral een doener met technische nieuwsgierigheid en drive. Iemand die problemen wil begrijpen, verantwoordelijkheid neemt en mee wil groeien met de organisatie.

Jobomschrijving

Jij bent het eerste technische aanspreekpunt wanneer er problemen ontstaan binnen de operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij zowel hardware- als softwareproblemen.

Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om remotely problemen te analyseren en op te lossen. Je kijkt daarbij verder dan een snelle workaround en probeert de echte oorzaak van een probleem te achterhalen.

Ook hardware hoort nadrukkelijk bij je functie. Zo ondersteun je bijvoorbeeld bij problemen met connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en help je collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.

Je documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zorgvuldig, zodat kennis binnen het team behouden blijft en je werkt ook samen met het productteam om samen het product verder te verbeteren.