System & Support Engineer | in-house bedrijfswagen

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een gedreven technisch medewerker die het eerste aanspreekpunt is bij operationele incidenten. Je ondersteunt gebruikers met hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidenten rondom servers, netwerken en connectiviteit.

Je werkt vanuit kantoor en analyseert ook remotely problemen, met oog voor de oorzaak achter snelle workarounds. Je documenteert elke stap zodat kennis binnen het team gedeeld wordt en je werkt mee aan productverbetering.

Qualifications

• Vereisten: basiskennis van netwerken en IT-incidenten, meldings- en documentatiesystemen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Nieuwsgierigheid en drive om problemen te begrijpen en op te lossen.

Responsabilités

• Eerste technisch aanspreekpunt bij operationele incidenten met hardware en software.
• Ondersteunen van gebruikers en collega’s, zowel lokaal als remote.
• Documenteren van analyses en oplossingen zodat het team kennis behoudt.

Connaissances

Probleemoplossend

Klantgerichte communicatie

Proactief

Outils

Netwerken basics

Server/hardware troubleshooting

Description du poste

Deze organisatie is een snelgroeiende Belgische technologiespeler die innovatieve oplossingen ontwikkelt voor de logistieke sector. Ze brengen software, hardware, live connectiviteit en camera’s samen in één geïntegreerde omgeving.

Het product is vandaag al operationeel en wordt verder uitgerold en verbeterd terwijl de organisatie sterk groeit. Daardoor kom je terecht in een omgeving waar je technische problemen tegenkomt die je in een klassieke IT-supportfunctie nauwelijks zal zien.

Ze zoeken dan ook geen kandidaat die alles al kent, maar vooral een doener met technische nieuwsgierigheid en drive. Iemand die problemen wil begrijpen, verantwoordelijkheid neemt en mee wil groeien met de organisatie.

Jobomschrijving

Jij bent het eerste technische aanspreekpunt wanneer er problemen ontstaan binnen de operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij zowel hardware- als softwareproblemen.

Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om remotely problemen te analyseren en op te lossen. Je kijkt daarbij verder dan een snelle workaround en probeert de echte oorzaak van een probleem te achterhalen.

Ook hardware hoort nadrukkelijk bij je functie. Zo ondersteun je bijvoorbeeld bij problemen met connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en help je collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.

Je documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zorgvuldig, zodat kennis binnen het team behouden blijft en je werkt ook samen met het productteam om samen het product verder te verbeteren.