Support engineer

OFFICE-IT; Olen; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Office-IT in Olen zoekt een support engineer die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met IT-problemen. Je zoekt doelgericht naar oplossingen en verwerkt administratieve taken en opvolging in het ticketing systeem.

Daarnaast voer je dagelijkse onderhoudstaken uit aan clients, servers en netwerkapparatuur, voer je de eerste installatie van clients uit en help je collega’s bij projecten. Je werkt vanuit ons kantoor in Olen en bij klantkantoren; er is een wisselsysteem voor werkdagen 7u tot 18u.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij IT-problemen.
• Doelgericht zoeken naar oplossingen en administratieve verwerking in ticketing systeem.
• Uitleveren van onderhoudstaken en ondersteuning bij projecten.

Responsibilities

• Uitvoeren en opvolgen van dagelijkse onderhoudstaken van clients, servers en netwerkapparatuur.
• Voeren van de eerste installatie van clients uit en ondersteuning bij projecten.
• Deeltijdelijke dienst op de supportdesk; permanentie via een wisselsysteem.

Job description

Als support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-problemen. Je gaat doelgericht op zoek naar een oplossing en zorgt daarbij ook voor een correctie administratieve verwerking en opvolging in het ticketing systeem. Complexere issues escaleer je indien nodig.

Verder sta je in voor de uitvoering en de opvolging van de dagdagelijkse onderhoudstaken van clients, servers en netwerpapparatuur. Je voert de eerste installatie van clients uit en helpt je collega’s bij projecten. Dit zowel vanuit ons kantoor in Olen als vanuit de kantoren van onze klanten.

Je wordt mee ingezet op de permanentie van de supportdesk (werkdagen van 7u tot 18u). Dit gebeurt via een wisselsysteem met de collega’s.