System Network Support Engineer

Jobat; Sint-Pieters; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Jobat zoekt voor een gevestigde Belgische organisatie een technisch aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Je analyseert problemen via het ticketingsysteem en telefonisch, zoekt de oorzaak en lost op waar mogelijk, met uiteenlopende klantomgevingen.

Daarnaast werk je aan IT- en infrastructuurprojecten: verkenning van nieuwe technologieën, cloudmigraties, upgrades van het softwareplatform en configuratie of optimalisatie van server- en infrastructuuromgevingen.

Responsabilidades

• Technisch aanspreekpunt voor klanten wereldwijd via ticketingsysteem en telefoon.
• Analyseer problemen, zoek naar de oorzaak en los op waar mogelijk.
• Werk met diverse klantomgevingen en communiceer professioneel en geduldig.
• Ondersteun IT- en infrastructuurprojecten zoals cloudmigraties en upgrades van het softwareplatform.

Conhecimentos

Klantgerichtheid

Technische analyse

Probleemoplossing

Cloud migraties

Samenwerken

Ferramentas

Ticketingsysteem

Descrição da vaga

Onze klant is een gevestigde Belgische organisatie die gespecialiseerde oplossingen ontwikkelt voor internationale bedrijven. Hun technologie vormt een belangrijke schakel in de dagelijkse werking van klanten wereldwijd en ondersteunt complexe processen. Door de groei van de organisatie en bijkomende capaciteitsnoden zoeken ze uitbreiding in hun IT Team. Je komt terecht in een ervaren hecht en team waarin kennisdeling, verantwoordelijkheid en rechtstreeks klantencontact centraal staan.

Jobomschrijving

Jij bent het technische aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Via het ticketingsysteem en telefonisch analyseer je problemen, zoek je naar de oorzaak en los je deze zelfstandig op waar mogelijk. Je werkt daarbij met zeer uiteenlopende klantomgevingen. De ene klant beschikt nauwelijks over interne IT-expertise en verwacht dat jij zaken helder en geduldig uitlegt. Bij een andere klant werk je samen met een ervaren IT-team dat duidelijke eigen standaarden en verwachtingen heeft. In beide situaties weet je professioneel, klantgericht en technisch onderbouwd te communiceren.

Naast support werk je ook aan concrete IT- en infrastructuurprojecten. Je onderzoekt nieuwe technologieën, begeleidt klanten bij cloudmigraties, helpt bij upgrades van het softwareplatform en configureert of optimaliseert server- en infrastructuuromgevingen.