Ingénieur Support Proactif – Résolution & Clients

Trustteam België / Belgique; Kortrijk; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société

Chèques repas

Assurances

Afterwork convivial

Résumé du poste

Trustteam Belgique cherche un ingénieur support pour devenir le premier point de contact client. Vous aiderez à résoudre des incidents, assurerez une supervision proactive et collaborerez étroitement avec l'équipe et les développeurs si nécessaire.

Vous interviendrez sur des environnements Windows et Linux, et contribuerez au soutien du département Software Pulse, avec une charge de travail orientée client et une culture d'excellence.

Qualifications

• Connaissance avancée des systèmes Windows 10/11, Windows Server et Linux.
• Compétences de base en TCP/IP, réseaux et infrastructure.
• Connaissance des solutions VoIP, sauvegarde, pare-feu et Citrix est un plus.
• Esprit d'équipe, autonomie et sens du service client.
• Bon niveau en Français et Anglais, communication orientée client.

Responsabilités

• Traiter incidents et demandes de service sur réseaux, matériel, logiciels et VoIP.
• Surveiller les alertes et effectuer maintenance préventive.
• Tracer et résoudre les tickets de A à Z en collaboration.
• Participer au support côté Software pour Pulse et remonter les besoins.
• Travailler au sein d'une équipe support d'environ 15 personnes et partager les connaissances.

Connaissances

Windows OS

Windows Server

Linux

TCP/IP basics

VoIP

Citrix

Français & Anglais

Autonomie

Analytique

Outils

Nagios

Zabbix

Citrix

VPN

Description du poste

Trustteam Belgique cherche un ingénieur support pour devenir le premier point de contact client. Vous aiderez à résoudre des incidents, assurerez une supervision proactive et collaborerez étroitement avec l'équipe et les développeurs si nécessaire.

Vous interviendrez sur des environnements Windows et Linux, et contribuerez au soutien du département Software Pulse, avec une charge de travail orientée client et une culture d'excellence.