Support Assistance FR-NL (H/F/X)

ASAP.be - ASAP.be; Luik; Remote; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Poste immédiat

Horaires flexibles

Job summary

ASAP.be recherche un technicien/agent de support client à distance. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et garantirez leur satisfaction en résolvant les problèmes techniques ou administratifs à distance.

En travaillant au sein d’une équipe dédiée, vous gérerez les dossiers clients, assurerez le suivi administratif et collaborerez avec les équipes internes. Le poste offre un CDI et une prise de poste immédiate avec des horaires flexibles selon les besoins.

Qualifications

• Accueil et réponse aux demandes des clients comme premier interlocuteur.
• Diagnostic et résolution des problèmes à distance rapidement et avec précision.
• Gestion de la documentation et du suivi administratif des dossiers clients.

Responsibilities

• Accueillir et répondre aux demandes des clients en tant que premier interlocuteur
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance rapidement et avec précision
• Gérer la documentation et le suivi administratif des dossiers clients
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide et cohérent
• Travailler selon un planning de shifts organisé par Dagploeg

Skills

Accueil client

Diagnostic à distance

Gestion des dossiers

Job description

Soutenez les clients en étant leur premier point de contact et en résolvant leurs problèmes à distance. Dans ce rôle, vous serez en première ligne pour accueillir les demandes des clients et assurer leur satisfaction. Vous prendrez en charge la résolution des problèmes techniques ou administratifs, tout en gérant efficacement les dossiers clients. Vous travaillez au sein d’une équipe dédiée, avec des horaires flexibles selon les besoins.

• Accueillir et répondre aux demandes des clients en tant que premier interlocuteur
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance rapidement et avec précision
• Gérer la documentation et le suivi administratif des dossiers clients
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide et cohérent
• Travailler selon un planning de shifts organisé par Dagploeg

Vous évoluerez dans un environnement structuré où chaque interaction compte. Ce poste vous offre la stabilité d’un emploi à durée indéterminée avec une prise de poste immédiate. Vous aurez l’opportunité d’améliorer votre expertise en support client tout en participant activement à la satisfaction des utilisateurs.