Software Trainer | Wetteren | Vast contract

Adecco Portugal; Wetteren; Hybrid; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Elektrische bedrijfswagen met laadpas

Maaltijdcheques €8/dag

Ecocheques €250/jaar

Netto onkostenvergoeding

Jaarlijkse sectorpremie

Hospitalisatie-, ambulante en groeps­-

Cafetariaplan

12 ADV-dagen

Job summary

Adecco Portugal zoekt een ervaren klantgerichte consultant om klanten te begeleiden bij de implementatie van softwaresystemen. Je verzorgt trainingen, webinars en zorgt voor duidelijke oplossingen voor complexe vraagstukken.

Je werkt zelfstandig en communiceert vlot in NL en FR, met focus op klanttevredenheid en professionele representatie. De functie omvat ondersteuning op locatie bij klanten en deels remote werk na inwerkperiode.

Qualifications

• Enkele jaren relevante werkervaring en zelfstandig kunnen werken.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands en Frans; Frans vereist in gesproken vorm.
• Complexe informatie eenvoudig en begrijpelijk uitleggen.
• Verantwoordelijkheid nemen en niet stoppen bij moeilijke vragen.
• Klantgericht en representatief handelen.
• Ervaring met IT/software, medische sector of vergelijkbaar.
• Ervaring als trainer/consultant/opleider is een sterke troef.

Responsibilities

• Nieuwe klanten begeleiden bij implementatie en opstart van de software.
• Opleidingen, trainingen en webinars geven aan gebruikers.
• Vragen en behoeften van klanten vertalen naar duidelijke oplossingen.
• Helpen software af te stemmen op dagelijkse werking van klanten.
• Vragen en problemen opvolgen en actief naar antwoorden zoeken.
• Terugkerende vragen signaleren en voorstellen tot verbeteringen doen.
• Kennis delen met collega's en samenwerking versterken.
• Meedenken over proces-, documentatie- en opleidingsverbeteringen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Bilingue NL/FR

Oplossingsgericht denken

Samenwerken

Verantwoordelijk handelen

Job description

Jij zorgt ervoor dat klanten vlot aan de slag gaan met hun software. Van de eerste implementatie tot opleiding en begeleiding: jij bent het vertrouwde aanspreekpunt dat complexe zaken helder uitlegt en klanten helpt om het maximale uit hun systeem te halen.

Wat ga je doen?

Stel je voor: een kinesitherapiepraktijk start met nieuwe software. Dankzij jouw begeleiding verloopt de opstart vlot en kunnen de gebruikers snel en efficiënt werken. Of dat nu telefonisch, via Teams, op kantoor of bij de klant zelf is: jij zorgt voor een professionele ondersteuning van begin tot eind.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie en opstart van de software.
• Je geeft opleidingen, trainingen en webinars aan gebruikers.
• Je vertaalt vragen en behoeften van klanten naar duidelijke oplossingen.
• Je helpt klanten om de software optimaal af te stemmen op hun dagelijkse werking.
• Je volgt vragen en problemen grondig op en zoekt actief naar antwoorden.
• Je signaleert terugkerende klantenvragen en neemt initiatief om verbeteringen intern aan te kaarten.
• Je deelt jouw kennis met collega's en draagt bij aan een sterke samenwerking.
• Je denkt mee over verbeteringen van processen, documentatie en opleidingen.

Profiel

• Je hebt al enkele jaren relevante werkervaring en kan zelfstandig werken.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans. (sterk niveau van gesproken Frans is een must)
• Je legt complexe informatie eenvoudig en begrijpelijk uit.
• Je neemt verantwoordelijkheid en laat moeilijke vragen niet los totdat er een oplossing is.
• Je bent klantgericht, professioneel en representatief.
• Je hebt duidelijke ervaring met IT, software, de medische sector, of in dergelijke functie.
• Ervaring als trainer, consultant, opleider of docent is een sterke troef.

Aanbod

Je krijgt veel autonomie om je werk zelf te organiseren. Zolang klanten goed geholpen worden, plan jij zelf hoe je jouw agenda invult. Je werkt deels op locatie bij klanten, vanuit kantoor in Oostende of Wetteren en na je inwerkperiode ook gedeeltelijk van thuis uit.

Daarnaast kan je rekenen op:

• Bruto salaris tussen €3.500 en €4.000, afhankelijk van ervaring.
• Elektrische bedrijfswagen met laadpas.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Ecocheques van €250 per jaar.
• Netto onkostenvergoeding.
• Jaarlijkse sectorpremie.
• Hospitalisatie-, ambulante- en groepsverzekering.
• Cafetariaplan.
• 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.
• Flexibele werkregeling en mogelijkheid tot thuiswerk (na de opstartperiode).

Praktisch

• Werklocatie: Oostende of Wetteren, gecombineerd met klantbezoeken.
• Woonplaats is minder belangrijk, zolang je vlot beide locaties kan bereiken. Verplaatsingen naar Wallonië kunnen sporadisch voorkomen, al gebeurt begeleiding vaak ook via Teams.
• Voltijdse functie (40u/week).