Customer succes manager - Oost-Vlaanderen - M/V/X

Michael Page International (Belgium); Belgique; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

IT-uitrusting

Telewerkbudget

Flexibel werk

Extralegale voordelen

Teamactiviteiten

Job summary

Michael Page International (Belgium) begeleidt een sterk groeiende Belgische technologieonderneming die softwareoplossingen voor de publieke sector levert. De rol biedt inhoudelijk uitdagend werk, veel klantcontact en ruimte voor initiatief.

Je analyseert klantbehoeften, geeft advies en verzorgt trainingen/sessies voor eindgebruikers. Je werkt autonoom in een dynamische context met aandacht voor kwaliteit en samenwerking.

Qualifications

• Masterdiploma en sterk analytisch denkvermogen.
• Adviserende rol met veel klantencontact.
• Interesse in of affiniteit met de publieke sector

Responsibilities

• Begeleiden van publieke organisaties bij het gebruik en uitrol van softwareoplossingen.
• Onderhouden van duurzame relaties en fungeren als vaste contactpersoon.
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar concrete adviezen en oplossingen.
• Verzorgen van opleidingen, workshops en presentaties voor eindgebruikers.
• Ondersteunen van klanten tijdens onboarding en verandertrajecten.
• Signaleren van optimalisaties en commerciële opportuniteiten.
• Delen van klantinzichten met interne teams om producten te verbeteren.
• Meewerken aan het testen en uitrollen van nieuwe functionaliteiten

Skills

Analytisch denken

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Education

Masterdiploma

Job description

• combineert inhoudelijke diepgang met intensief klantencontact
• krijg vertrouwen, autonomie en zichtbare impact binnen

About Our Client

Onze klant is een sterk groeiende Belgische technologieonderneming die software ontwikkelt voor organisaties binnen de publieke sector. Ze ondersteunen hun klanten bij het stroomlijnen van processen zoals samenwerking, administratie en operationeel beheer. De organisatie staat bekend om haar mensgerichte cultuur, hoge kwaliteitsstandaarden en langetermijnvisie, waarbij expertise en samenwerking centraal staan.

Job Description

• Begeleiden van publieke organisaties bij het gebruik en de verdere uitrol van softwareoplossingen
• Onderhouden van duurzame relaties en fungeren als vaste contactpersoon
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar concrete adviezen en oplossingen
• Verzorgen van opleidingen, workshops en presentaties voor eindgebruikers
• Ondersteunen van klanten tijdens onboarding en verandertrajecten
• Signaleren van optimalisaties en commerciële opportuniteiten
• Delen van klantinzichten met interne teams om producten verder te verbeteren
• Meewerken aan het testen en introduceren van nieuwe functionaliteiten

The Successful Applicant

• Heeft een masterdiploma en een sterk analytisch denkvermogen
• Voelt zich comfortabel in een adviserende rol met veel klantencontact
• Heeft interesse in of affiniteit met de publieke sector
• Geeft graag opleidingen en deelt kennis met diverse doelgroepen
• Communiceert helder, professioneel en overtuigend
• Kan zelfstandig werken en behoudt structuur in een dynamische context
• Beschikt over een commerciële mindset zonder agressieve salesaanpak
• Gaat constructief om met weerstand en kritische vragen
• Werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht

What's on Offer

• Een inhoudelijk sterke rol met maatschappelijke relevantie
• Werken binnen een organisatie in volle groei met duidelijke toekomstvisie
• Veel ruimte voor initiatief, zelfstandigheid en professionele ontwikkeling
• Flexibele werkorganisatie met thuiswerk en klantenbezoeken
• Een aantrekkelijk verloningspakket in functie van ervaring
• Bedrijfswagen
• Volledige IT‑uitrusting
• Telewerkbudget en flexibele voordelen
• Uitgebreide extralegale voordelen
• Een collegiale sfeer met regelmatige teamactiviteiten