Software Trainer | Oostende | Vast contract

Adecco Portugal; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 42,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Elektrische bedrijfswagen met laadpas

Maaltijdcheques

Ecocheques

Netto onkostenvergoeding

Jaarlijkse sectorpremie

Hospitalisatieverzekering

Ambulante en groepsverzekering

Cafetariaplan

12 ADV-dagen bovenop verlofdagen

Thuiswerk na opstartperiode

Job summary

Oostende of Wetteren wordt gezocht naar een klantgerichte trainer/consultant die gebruikers helpt snel en zelfstandig met onze software te werken. Je begeleidt opstarten, geeft opleidingen en webinars, en vertaalt vragen naar duidelijke oplossingen.

Je werkt deels bij klanten, op kantoor of thuis na de inwerkperiode, met flexibele werkregelingen en een aantrekkelijk pakket aan bedrijfsvoordelen. Vereisten: Nederlands en Frans, IT/medische sector-ervaring is een sterke troef.

Qualifications

• Enkele jaren relevante werkervaring, zelfstandig kunnen werken.
• Goede communicatie in Nederlands en Frans is vereist.
• Inzicht in IT, software of medische sector is een sterke troef.
• Ervaring als trainer, consultant of docent is een pluspunt.

Responsibilities

• Begeleiden van nieuwe klanten bij implementatie en opstart van de software.
• Geven van opleidingen, trainingen en webinars aan gebruikers.
• Vertalen van klantvragen naar duidelijke oplossingen.
• Help klanten software optimaal af te stemmen op dagelijkse werking.
• Grondig opvolgen van vragen en problemen, actief zoeken naar antwoorden.
• Signaleer terugkerende vragen en draag verbeteringen intern aan.
• Delen van kennis met collega's en bijdragen aan samenwerking.
• Denk mee over proces-, documentatie- en opleidingsverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Communicatie NL/FR

Zelfstandig werken

Trainer/opleider ervaring

Tools

Teams

Job description

Jij zorgt ervoor dat klanten vlot aan de slag gaan met hun software. Van de eerste implementatie tot opleiding en begeleiding: jij bent het vertrouwde aanspreekpunt dat complexe zaken helder uitlegt en klanten helpt om het maximale uit hun systeem te halen.

Wat ga je doen?

Stel je voor: een kinesitherapiepraktijk start met nieuwe software. Dankzij jouw begeleiding verloopt de opstart vlot en kunnen de gebruikers snel en efficiënt werken. Of dat nu telefonisch, via Teams, op kantoor of bij de klant zelf is: jij zorgt voor een professionele ondersteuning van begin tot eind.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie en opstart van de software.
• Je geeft opleidingen, trainingen en webinars aan gebruikers.
• Je vertaalt vragen en behoeften van klanten naar duidelijke oplossingen.
• Je helpt klanten om de software optimaal af te stemmen op hun dagelijkse werking.
• Je volgt vragen en problemen grondig op en zoekt actief naar antwoorden.
• Je signaleert terugkerende klantenvragen en neemt initiatief om verbeteringen intern aan te kaarten.
• Je deelt jouw kennis met collega's en draagt bij aan een sterke samenwerking.
• Je denkt mee over verbeteringen van processen, documentatie en opleidingen.

Profiel

• Je hebt al enkele jaren relevante werkervaring en kan zelfstandig werken.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans. (sterk niveau van gesproken Frans is een must
• Je legt complexe informatie eenvoudig en begrijpelijk uit.
• Je neemt verantwoordelijkheid en laat moeilijke vragen niet los totdat er een oplossing is.
• Je bent klantgericht, professioneel en representatief.
• Je hebt duidelijke ervaring met IT, software, de medische sector, of in dergelijke functie.
• Ervaring als trainer, consultant, opleider of docent is een sterke troef.

Aanbod

• Je krijgt veel autonomie om je werk zelf te organiseren. Zolang klanten goed geholpen worden, plan jij zelf hoe je jouw agenda invult.
• Je werkt deels op locatie bij klanten, vanuit kantoor in Oostende of Wetteren en na je inwerkperiode ook gedeeltelijk van thuis uit.
• Bruto salaris tussen €3.500 en €4.000, afhankelijk van ervaring.
• Elektrische bedrijfswagen met laadpas.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Ecocheques van €250 per jaar.
• Netto onkostenvergoeding.
• Jaarlijkse sectorpremie.
• Hospitalisatie-, ambulante- en groepsverzekering.
• Cafetariaplan.
• 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.
• Flexibele werkregeling en mogelijkheid tot thuiswerk (na de opstartperiode).

Praktisch

• Werklocatie: Oostende of Wetteren, gecombineerd met klantbezoeken.
• Woonplaats is minder belangrijk, zolang je vlot beide locaties kan bereiken. Verplaatsingen naar Wallonië kunnen sporadisch voorkomen, al gebeurt begeleiding vaak ook via Teams.
• Voltijdse functie (40u/week).