Software Support Specialist Klantgericht & Analytisch Remote

Administratie, HR en office support; Meulebeke; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Volledige werkweek/4/5de met glijdende

Thuiswerk twee dagen per week (fulltim

Thuiswerk één dag per week bij 4/5de

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Giftscheques

Job summary

Robert Half zoekt een Customer Support Medewerker om klanten te assisteren via telefoon, e-mail en tickets. Je analyseert softwareproblemen en begeleidt klanten bij het correct instellen van parameters en toepassingen. Je werkt in een teamgerichte omgeving met ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling.

De rol vereist een bachelor, interesse in software en cijfers, en vloeiende Nederlandse communicatie met basis Frans. Ervaring met Excel is een pluspunt.

Qualifications

• Bachelor diploma vereist of gelijkwaardig.
• Interesse in software en cijfers.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; basis Frans.
• Goede Excel-kennis voor rapporteringen.
• Analytisch en klantgericht; oplossingsgericht denken.
• Klantgerichtheid, geduld en duidelijke communicatie.
• Prioriteiten kunnen stellen bij meerdere vragen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Analyseren van softwareproblemen en zoeken naar oplossingen.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van de software en parameternauwkeurig instellen.
• Openstaande vragen opvolgen en prioriteiten bepalen.
• Draagt bij aan documentatie en kennisbank.
• Samenwerken met collega's om complexere vragen op te lossen.

Job description

Robert Half zoekt een Customer Support Medewerker om klanten te assisteren via telefoon, e-mail en tickets. Je analyseert softwareproblemen en begeleidt klanten bij het correct instellen van parameters en toepassingen. Je werkt in een teamgerichte omgeving met ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling.

De rol vereist een bachelor, interesse in software en cijfers, en vloeiende Nederlandse communicatie met basis Frans. Ervaring met Excel is een pluspunt.