Klantgerichte Technical Support Engineer | Remote

Parte NV; Zedelgem; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen

Vakantiedagen + ADV

Onkostenvergoeding + laptop

Glijdende uren

Thuiswerk mogelijk

Opleidingen en Benefits@Work

Job summary

Properly, een dochterbedrijf van Parte, zoekt een Technical Support Engineer die klanten vooruithelpt met slimme software en onboarding begeleidt. Je bouwt een sterk klantinzicht op en zorgt voor een optimale gebruikerservaring door vragen op te lossen, documentatie bij te dragen en mee te testen.

Je deelt klantinzichten met productteams en biedt ondersteuning tijdens onboarding en implementaties. Een hands-on, geduldige en analytische houding is vereist, met sterke communicatie in NL en FR.

Qualifications

• Affiniteit met boekhouding en IT en interesse in boekhoudsoftware.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
• Hands-on mindset met can-do mentaliteit.
• Geduldige en empathische omgang in drukke situaties.
• Analytisch vermogen en snel productkennis opbouwen.
• Vlot communicatief in Nederlands en Frans; Engels/Duits is een plus.

Responsibilities

• Functie is eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt met de software.
• Begeleiden van onboarding en zorgen voor maximale waarde uit de oplossing.
• Feedback delen met product- en ontwikkelingsteams en documentatie opstellen.
• Ondersteunen bij vragen en uitdagingen en meebouwen aan kennisdeling.
• Testen en bijdragen aan opleidingen, webinars en handleidingen.

Skills

Affiniteit boekhouding IT

Customer support ervaring

Hands-on mindset

Geduldig en empathisch

Analytisch

Helder uitleggen

Structuur en detailgericht

Nederlands en Frans

Job description

Properly, een dochterbedrijf van Parte, zoekt een Technical Support Engineer die klanten vooruithelpt met slimme software en onboarding begeleidt. Je bouwt een sterk klantinzicht op en zorgt voor een optimale gebruikerservaring door vragen op te lossen, documentatie bij te dragen en mee te testen.

Je deelt klantinzichten met productteams en biedt ondersteuning tijdens onboarding en implementaties. Een hands-on, geduldige en analytische houding is vereist, met sterke communicatie in NL en FR.